Полностью управляемые инструкции TELUS

TELUS полностью управляемый

Технические характеристики

• Название продукта: Конструктор ИТ-стратегий
• Производитель: ТЕЛУС Бизнес
• Категория: Инструмент роста бизнеса

Информация о продукте

IT Strategy Builder — это инструмент, призванный помочь малому бизнесу разрабатывать проактивные ИТ-стратегии для стимулирования своего роста. Он подчеркивает важность устойчивости, эффективности и масштабируемости при построении надежной ИТ-инфраструктуры.

Инструкции по применению продукта

Решающая роль ИТ в развитии малого бизнеса
Малый и средний бизнес играет важную роль в экономике. IT Strategy Builder помогает компаниям понять важную роль ИТ в обеспечении их роста.

Развивающиеся проблемы современных ИТ
Современные ИТ-технологии создают такие проблемы, как временные ограничения, технические недостатки и риски кибербезопасности. Инструмент решает эти проблемы, предоставляя информацию о проактивном управлении ИТ.

Важность проактивной ИТ-стратегии
Проактивная ИТ-стратегия необходима для поддержки деятельности предприятий, открытия новых возможностей и снижения рисков кибербезопасности. IT Strategy Builder помогает предприятиям разрабатывать проактивные стратегии.

Часто задаваемые вопросы

1. Вопрос: Как IT Strategy Builder может помочь моему малому бизнесу?
   A: IT Strategy Builder предоставляет рекомендации по повышению устойчивости, эффективности и масштабируемости вашей ИТ-инфраструктуры для поддержки роста бизнеса.
2. Вопрос: Подходит ли инструмент для всех типов малого бизнеса?
   A: Да, IT Strategy Builder предназначен для удовлетворения потребностей различных малых предприятий, желающих усовершенствовать свои ИТ-стратегии для роста.

От реактивного к проактивному:
Разработка ИТ-стратегии для стимулирования роста малого бизнеса
Как повысить устойчивость, эффективность и масштабируемость вашей ИТ-инфраструктуры.
От реактивного к проактивному: Разработка ИТ-стратегии для стимулирования роста малого бизнеса

Решающая роль ИТ в обеспечении роста малого бизнеса
Малый и средний бизнес (SMB) вносит огромный вклад в экономику Канады. В них занято более трех из каждых пяти работников, и они производят более половины национального ВВП1.
Многие малые предприятия также имеют большие устремления. Опрос, проведенный глобальной исследовательской фирмой Techaisle, занимающейся рынком ИТ для малого и среднего бизнеса, показал, что «увеличение роста бизнеса» стало приоритетным в последние годы, переместившись с третьего места в 2022 году на второе место в 2023 году и на высший приоритет в 2024.2 году.XNUMX
Однако достижение амбициозных целей сопряжено со своими собственными трудностями. В частности, ресурсы часто более ограничены для МСБ. В результате они склонны выделять ресурсы на свои основные направления и критически важные для бизнеса функции, которые определяют и отличают их на рынке. В таких случаях это часто означает, что у МСБ нет формального ИТ-бюджета и что любые срочные технологические потребности удовлетворяются с использованием только того небольшого операционного дохода, который можно сэкономить.
Если эта ситуация кажется вам знакомой, вы, вероятно, также привыкли к ИТ-стратегии, которая является скорее реактивной, чем проактивной. Многие предприятия малого и среднего бизнеса обнаруживают, что их инвестиции в ИТ тратятся на решение проблем, а не на их предотвращение.
Почему это такая проблема? Проще говоря, сегодня возможности ИТ стали критически важными для бизнеса компаний всех размеров. Технологическая инфраструктура обеспечивает все: от внешнего потребительского опыта до внутренних операций и рабочих процессов. Поэтому этим большим целям — будь то удовлетворение ваших клиентов, предоставление превосходных продуктов и услуг или стимулирование роста — может не хватать ИТ-инфраструктуры для их поддержки.

Развивающиеся проблемы современных ИТ

Малые предприятия могут столкнуться с трудностями при найме талантов, необходимых для решения меняющихся задач современных ИТ и достижения своих бизнес-целей. У них может не быть директора по информационным технологиям (CIO) или преданных своему делу талантов, хорошо разбирающихся в различных областях ИТ, а члены команды, обладающие навыками и опытом в сфере ИТ, могут быть поставлены перед множеством других задач и тянутся в разные стороны. В конце концов, рынок ИТ-экспертизы является высококонкурентным и может быть очень дорогим для малого бизнеса.
Даже предприятия малого и среднего бизнеса, которым удается обеспечить внутренний персонал, способный построить современную подключенную ИТ-инфраструктуру, часто могут обнаружить, что свое драгоценное время отвлекается на повседневную деятельность по обслуживанию и управлению, вместо того, чтобы сосредоточиться на том, как технологии могут помочь развитию бизнеса.
Хотя отсутствие ИТ-экспертизы по требованию может стать серьезным препятствием для роста, неадекватная ИТ-инфраструктура может также привести к рискам для производительности, прибыльности и безопасности малых и средних предприятий во многих других отношениях. Жан-Марк Дюмонсо, TELUS Business Virtual CIO, объясняет: «Все откладывают какую-то форму обслуживания своего автомобиля, на самом деле я тоже этим грешу. Но когда ваш автомобиль не может завестись утром, а теперь вы опаздываете на важную встречу, это плановое обслуживание кажется менее обыденным». Устаревшие системы могут не иметь возможности масштабироваться в соответствии с потребностями вашего бизнеса, что подрывает доверие потребителей и моральный дух сотрудников — все это может пагубно сказаться на достижении ваших целей.

«Каждый откладывает какое-то обслуживание своего автомобиля, на самом деле я тоже виноват в этом. Но когда утром ваш автомобиль не заводится, а вы опаздываете на важную встречу, рутинное техническое обслуживание кажется менее обыденным».

Жан-Марк Дюмонсо
Виртуальный CIO, TELUS Business

Важность проактивной ИТ-стратегии

Ограничения по времени и ресурсам, а также технические недостатки, такие как низкая вычислительная мощность, системныеtagСбои и простои могут повлиять на способность бизнеса поддерживать операции и открывать новые возможности для инноваций и роста.
Предприятия, у которых нет ИТ-стратегии, также могут подвергаться большему риску кибербезопасности, что может иметь долгосрочные негативные последствия. Если бы произошла утечка данных, напримерampТо есть, это может вывести вашу деятельность из строя, повлечь за собой огромные затраты на восстановление, исправление ситуации и штрафы со стороны регулирующих органов, а также нанести ущерб репутации вашего бренда на долгие годы вперед.

Вот некоторые распространенные ИТ-задачи, которые больше всего волнуют руководителей малого и среднего бизнеса и их команд:

Более глубокое изучение последствий для бизнеса работы без ИТ-стратегии.

Плохая устойчивость сети
Время бесперебойной работы — это все, что касается операционной эффективности и удовлетворенности клиентов, а неисправные сети или серверы снижают производительность.

Невозможность масштабирования
Спрос на ваш продукт и услугу может меняться в зависимости от сезона или рыночных условий, и ваша ИТ-инфраструктура должна иметь возможность гибко адаптироваться к меняющемуся спросу.

Отсутствие инноваций
Без ИТ-стратегии, разработанной для поддержки ваших бизнес-целей, вы можете ограничить свое конкурентное преимущество.tagе и препятствовать вашей способности к инновациям.

Усталость поставщиков и привязка к поставщику
Объединение ИТ-инфраструктуры от разных поставщиков может создать ненужную сложность, особенно когда некоторые поставщики требуют от вас инвестиций в новые продукты для поддержки существующих.

Риск кибербезопасности
Средняя канадская компания сталкивается с пятью инцидентами безопасности в год, каждый из которых обходится примерно в 88,000.3 16 долларов США4. Только XNUMX процентов канадских компаний малого и среднего бизнеса уверены, что знают, что делать в случае кибератакиXNUMX.

Децентрализованные системы
Отсутствие централизованной среды, помогающей оптимизировать все ИТ-системы и процессы, может создать трудности в рабочих процессах, а отсутствие интегрированных инструментов, технологий и приложений может затруднить совместную работу на месте и удаленно.

Сбой оборудования
Помимо создания неприятных ощущений для ваших сотрудников и клиентов, устаревшие ИТ-системы и процессы могут создавать уязвимости, а также неправильные конфигурации и человеческие ошибки. Эти проблемы могут стать особенно распространенными при отсутствии интеллектуальной автоматизации и оркестрации.
Поскольку эти потенциальные последствия усугубляются, немедленное предлагаемое решение — потратить время на создание ИТ-стратегии, которая поможет повысить эффективность, масштабируемость и устойчивость, ощутимо и действенно направляя ваш бизнес вперед.

Что должна включать в себя ИТ-стратегия малого бизнеса
По данным McKinsey, наиболее успешными предприятиями являются те, которые привели свою ИТ-инфраструктуру в соответствие со стратегическими бизнес-целями и инвестировали в модернизацию и обеспечение безопасности своих основных ИТ, включая инфраструктуру, системы управления данными и кибербезопасности.5 Наличие четко определенной стратегии, такой как Дорожная карта — отличный способ привести вашу ИТ-инфраструктуру в соответствие с конкретными целями.
Что конкретно должна включать в себя ваша дорожная карта для представителей малого и среднего бизнеса? Это будет зависеть от ваших конкретных бизнес-целей, которые могут включать в себя достижение целей роста, необходимость раскрытия возможностей масштабируемости и эффективности или смягчение последствий взломов или простоев системы.

Что такое дорожная карта ИТ?
Дорожная карта ИТ — это стратегический план, в котором описывается, как компания будет использовать технологии для достижения своих целей. Это может помочь предприятиям расставить приоритеты в своих инвестициях для поддержки общей стратегии роста бизнеса.

В центре внимания: FrontWell Capital Partners присоединяется
TELUS Business для их ИТ-нужд
FrontWell Capital Partners привлекла TELUS Fully Managed, управляемые ИТ-услуги TELUS Business, чтобы помочь им построить более надежную ИТ-инфраструктуру. Они увидели немедленную экономию средств благодаря очистке, реконфигурации и оптимизации своей сети, что позволило вывести из эксплуатации половину их серверов.
Благодаря оптимизированным системам FrontWell сможет работать с TELUS Business над созданием более безопасной, продуктивной и эффективной ИТ-инфраструктуры. Это улучшило возможности совместной работы и связи для их сотрудников, а также повысило меры безопасности и одновременно снизило текущие расходы.

Прочтите тематическое исследование

Элементы дорожной карты ИТ, которые следует учитывать
Создание дорожной карты ИТ, которая будет поддерживать ваш бизнес сегодня и в будущем, может оказаться непростой задачей. Итак, с чего начать малому и среднему бизнесу и что им следует учитывать? По словам Дюмонсо, «первый шаг — представить, каким вы увидите бизнес через один-три года. После этого вам следует работать над согласованием бизнес-целей с технологическими задачами и работать в обратном направлении, чтобы разработать план перехода от текущего состояния к будущему». Компании могут подготовить подробный контрольный список достижимых приоритетов, но в то же время спроектировать будущее состояние, которое будет достаточно гибким и масштабируемым для поддержки меняющихся потребностей бизнеса.

Далее, в зависимости от ваших бизнес-целей, ваша дорожная карта ИТ может включать некоторые или все из этих ключевых элементов:
Внедрение технологий
Цифровой мир постоянно развивается, и необходимость предоставления правильных инструментов для повышения производительности в облаке имеет решающее значение для успеха. Это означает, что внедрение новых технологий для поддержания связи между командами должно быть приоритетом любой дорожной карты ИТ. Такие технологии, как Microsoft 365 и SharePoint, могут помочь повысить продуктивность сотрудников, напримерampле.

Миграция в облако
Миграция в облако — важный шаг в дорожной карте ИТ, поскольку она помогает поддерживать производительность и масштабируемость, необходимые для достижения целей роста. Различные типы облачных серверов имеют разные преимущества.tages, а также разнообразные модели ценообразования. Вот три типа вариантов облачного хостинга, которые вы можете оценить в своей собственной ИТ-стратегии:

Публичное облако
Публичные облака размещаются сторонними поставщиками и предлагаются широкой публике. Вашей команде не поручено управлять обслуживанием и производительностью облака, но у вас нет собственного контроля над хостингом или защитой ваших данных.

Частное облако
Частные облака часто работают на общем оборудовании в центре обработки данных, а провайдер может предложить управление оборудованием. Компании со строгими требованиями безопасности могут выбрать этот вариант, но управление собственными серверами может оказаться дорогостоящим.

Гибридное облако
Гибридные облака сочетают в себе компоненты общедоступных и частных облачных сред. Для бывшегоample, они могут иметь как локальную инфраструктуру, так и сторонние облачные сервисы. Это обеспечивает удобство, но также может создавать некоторую сложность.
Важно выбрать правильный тип облака для вашего бизнеса, исходя из специфики ваших требований соответствия, вашего бюджета, а также внутренних и внешних функций, которые вам необходимо поддерживать.

Расширенное резервное копирование данных
План аварийного восстановления и резервного копирования данных является обязательным. Это важно не только в случае кибератаки, но и в случае любого природного или антропогенного кризиса, который может сорвать вашу деятельность.
Малые предприятия используют в среднем 11.8 цифровых решений для своих повседневных рабочих процессов, и многие из них используют распределенную рабочую силу с децентрализованной ИТ-средой.6 Отслеживание ваших инструментов, систем и данных, а также возможность вернуть их в строй после сбоя, имеет решающее значение.

Многоуровневая кибербезопасность
Говоря о распределенных и децентрализованных системах, результаты опроса Techaisle также показывают, что безопасность, включая безопасное удаленное сотрудничество, остается главной проблемой для предприятий малого и среднего бизнеса.7 Осторожность оправдана, поскольку опрос, проведенный Канадским агентством по регистрации в Интернете, показал, что 55 процентов специалистов по кибербезопасности view их организация более уязвима к атакам из-за полностью или частично распределенной рабочей силы.8
Согласно отчету Thales Data Threat Report, нарушения, вызванные человеческим фактором, были основной причиной утечек облачных данных в 2023.9 году. Крайне важно, чтобы ваши сотрудники также были обучены передовым методам кибербезопасности и знали, как безопасно обращаться с данными компании и цифровыми системами.

Как правильный ИТ-партнер может помочь разработать вашу стратегию
После того, как вы обдумаете, что понадобится вашему бизнесу, чтобы оставаться конкурентоспособным в течение следующих трех-пяти лет, следующим шагом будет претворение вашего плана в жизнь. Внедрение современного технологического стека может быть дорогостоящим, а управление и обслуживание может отнимать много времени. Поставщик управляемых услуг (MSP) может работать с вами, чтобы помочь расставить приоритеты элементов вашей дорожной карты для их развертывания в соответствии с потребностями вашего бизнеса. MSP также может помочь сопоставить ваш бюджет с целями вашего бизнеса, чтобы обеспечить больший успех.

Преимущества поставщика управляемых услуг

Некоторые малые предприятия могут рассматривать MSP как еще одну стоимость, которую им необходимо учитывать в своих и без того ограниченных бюджетах и ​​ресурсах. Однако, когда ИТ-отделы не могут удовлетворить потребности бизнеса, владельцы могут неосознанно подвергнуть себя риску, в конечном итоге тратя больше средств на дополнительные ИТ-накладные расходы, когда они применяют реактивный подход к решению бизнес-потребностей и проблем, которые могут возникнуть.
Опытный партнер может помочь разработать ИТ-дорожную карту, которая будет соответствовать вашим целям с течением времени, чтобы помочь получить более высокую отдачу от инвестиций. От непрерывного мониторинга и резервного копирования данных до снижения рисков, а также подготовки, замены, обновления или модернизации систем по мере необходимости — важно работать с партнером, который поможет определить ваши потребности.
Помимо помощи малым и средним предприятиям в увеличении и уменьшении масштаба по мере изменения их бизнеса, существуют внешние факторы, к которым вам необходимо подготовиться, например аварийное восстановление. Это не просто сила илиtagслучаи или перебои в обслуживании, от которых предприятиям необходимо остерегаться; пожары, наводнения или другие кризисные ситуации делают резервное копирование и защиту данных столь необходимыми.
Если вы объедините это с тем фактом, что ваш управляемый ИТ-партнер может работать с вами, чтобы помочь разработать и построить ИТ-стратегию и дорожную карту, которые помогут повысить операционную эффективность, производительность сотрудников и удовлетворенность клиентов, вы поймете, что отдача от работы с управляемым ИТ-провайдером может быть существенным.
Установление партнерства с надежным ИТ-провайдером означает, что вы можете оптимизировать процессы и операции, снизить риски безопасности и позволить специалистам управлять повседневной работой ваших ИТ-систем. Это высвободит ваш штат сотрудников и позволит сконцентрироваться на других стратегических инициативах и приоритетах.

В центре внимания: TELUS Business помогает хирургии Cambie
Центр повышения уровня кибербезопасности
В канадском медицинском центре Cambie Surgery Centre системы программного обеспечения интегрированы со специализированным аппаратным обеспечением и должны соблюдать строгие правила конфиденциальности медицинской информации.
Создание дорожной карты совместно с опытным поставщиком управляемых ИТ позволило команде обеспечить оптимальную производительность технологий и соответствие требованиям, одновременно высвободив время, чтобы сосредоточиться на своих основных бизнес-приоритетах.

Прочтите тематическое исследование

Партнерство с TELUS Business

Владельцы малого бизнеса часто очень увлечены ведением своего бизнеса, предлагая продукты или услуги, которые оказывают значимое влияние. Они не обязательно увлечены управлением ИТ. Аналогичным образом, ваши люди, вероятно, захотят сосредоточиться на тех ролях и обязанностях, на которых они специализируются и которые им интересны, а не действовать в качестве вспомогательной технической поддержки в любой момент.
Вот где TELUS Business может помочь. TELUS Fully Managed предоставляет комплексные ИТ-услуги, которые можно адаптировать к потребностям вашего бизнеса. Наш виртуальный руководитель

Офицер по информации
(vCIO) команда профессионалов настраивает свой подход в соответствии с вашими ИТ-потребностями и стилем сотрудничества. Они могут интегрироваться с вашей внутренней командой, чтобы функционировать как органическое расширение вашего бизнеса или работать как сторонние специалисты, которые предоставляют необходимую вам поддержку, когда она вам нужна. Наша команда также проводит тщательную ИТ-оценку, чтобы рекомендовать наилучший подход и проводить регулярные оценки, чтобы гарантировать, что ваша дорожная карта остается актуальной.
Будь то повседневное управление ИТ, кибербезопасность или технологическая стратегия, у нас есть опытные специалисты, которые инвестируют в ваш бизнес. Наша команда работает вместе с вами над созданием индивидуальных планов масштабируемой ИТ-инфраструктуры, которая напрямую соответствует вашим наиболее важным целям.

Уберите ИТ-проблемы из своего списка дел с помощью TELUS Fully Managed
Наши управляемые ИТ-услуги обеспечивают комплексную поддержку широкого спектра повседневных ИТ-потребностей, включая управление учетными записями пользователей, обновление рабочих станций и обслуживание серверов, сетей и служб Microsoft 365.

Ежедневное управление ИТ
Полное управление инфраструктурой освобождает время вашей команды с круглосуточным мониторингом устройств, серверов и облака. Ежедневное управление не просто семь дней в неделю, а до 24 часов в сутки, с помощью службы поддержки, которая доступна в любое время и в любом месте.*

Индивидуальные ИТ-решения
Упреждающий подход, помогающий вам обнаруживать и предотвращать угрозы, включает рекомендации по мерам, помогающим защитить пользователей и рабочие станции, предоставление доступа к инструментам и серверам и автоматическое управление исправлениями. Получите необходимую поддержку для поддержания антивирусных, антиспамовых и антифишинговых решений в актуальном состоянии.

Безопасность данных
Ваши специалисты TELUS Fully Managed работают с вами, чтобы оценить, спланировать и помочь реализовать ваши инициативы по цифровой трансформации, интегрировать эффективные решения и помочь вам повысить экономию средств при каждой возможности.
*В зависимости от выбранного плана и возможности подключения в вашем регионе.

Свяжитесь со специалистом, чтобы узнать, как TELUS Business может помочь в удовлетворении ваших растущих потребностей в ИТ.
Посещать telus.com/Полностью управляемый
От реактивного к проактивному: Разработка ИТ-стратегии для стимулирования роста малого бизнеса

Продолжайте обучение

PDF
5 советов по выбору идеального партнера по управляемым ИТ-услугам

Читать далее
Блог
Как оценить, подходят ли управляемые ИТ-услуги для вашего бизнеса

Читать далее
Гид
Защита от киберугроз: руководство для вашего малого бизнеса

Читать далее
Отказ от ответственности: Информация и советы, представленные в этом документе, не являются и не предназначены для того, чтобы представлять собой юридические или профессиональные советы; вместо этого вся информация и содержимое в этом руководстве предназначены только для информационных целей. Информация в этом руководстве может не представлять собой самую последнюю юридическую или иную информацию. Это руководство содержит ссылки на сторонние webсайты. Такие ссылки предназначены только для удобства читателя, пользователя или браузера; TELUS не поддерживает содержание сторонних сайтов. Читателям этого руководства следует обратиться к эксперту по правовым вопросам, чтобы получить совет по любому конкретному правовому или нормативному вопросу. Ни один читатель, пользователь или посетитель данного руководства не должен действовать или воздерживаться от действий на основе информации, содержащейся в этом руководстве, без предварительного обращения за юридической консультацией к адвокату в соответствующей юрисдикции. Настоящим категорически отказываемся от любой ответственности в отношении действий, предпринятых или не предпринятых на основании содержания настоящего руководства. Содержимое данного руководства предоставляется «как есть»; не делается никаких заявлений о том, что содержание не содержит ошибок. © 2024 ТЕЛУС

Ссылки

1. Журнал CanadianSME Business: Четыре проблемы, с которыми сталкиваются малые предприятия в Канаде (2023)
2. Techaisle: 2024 главных проблем малого и среднего бизнеса в 10 году, приоритеты и задачи в сфере ИТ (2024)
3. TELUS Business: исследование TELUS по безопасности канадского облака (2023)
4. TELUS Business: Защита от киберугроз: руководство для вашего малого бизнеса (2024)
5. McKinsey: Пять ключевых вопросов для правильной технологической трансформации (2023)
6. TELUS Business: исследование TELUS по безопасности канадского облака (2023)
7. Techaisle: 2024 главных проблем малого и среднего бизнеса в 10 году, приоритеты и задачи в сфере ИТ (2024)
8. Канадский орган интернет-регистрации: исследование кибербезопасности CIRA 2022 (2022)
9. Thales Group: Отчет Thales об угрозах данным за 2024 год (2024)