Инструкции по использованию приложений SeTracker2
Как исправить ошибку «устройство офлайн» или «часы не могут подключиться к сети»
Пожалуйста, подтвердите правильность списка ниже.
a, Ваша SIM-карта успешно установлена.
b, Зарегистрируйте учетную запись в приложении SeTracker 2. При входе в SeTracker 2 выберите «Европа и Африка».
c, привяжите часы к Setracker 2, отсканировав REG-код на задней стороне часов. Или отсканировав QR-код на часах.
Теперь у нас есть 2 способа выяснить причину «устройства офлайн» и исправить ее.
- В состоянии WiFi
a, Подключите только WiFi. Лучше извлечь SIM-карту.
(перед извлечением SIM-карты необходимо выключить часы в настройках)
b, Когда вы делаете видеозвонок в Setracker 2, он показывает «устройство офлайн». Вам нужно отправить нам номер IMEI. Номер IMEI находится на задней стороне часов. Мы поможем вам это исправить. Напишите нам по адресу: krostming@163.com - В состоянии данных SIM-карты
a, Пожалуйста, подтвердите, что ваша SIM-карта активирована операторами связи. Функции вызова и функция передачи данных активированы. Пожалуйста, проверьте, могут ли ваши часы совершать и принимать звонки.
b, Проведите пальцем вниз от верхней части экрана на главной странице, чтобы проверить, есть ли полоска сигнала и символ данных ( ⇵ ). Если полоски сигнала нет, попробуйте выйти на улицу или позвоните операторам связи, если их сигнал покрывает вашу область.
c, Если функции вызова доступны, вам может потребоваться настроить APN для доступа к функциям передачи данных. Используйте свой мобильный телефон, чтобы отправить текстовое сообщение ниже и на номер телефона ваших часов. НЕ ОТПРАВЛЯЙТЕ ЧЕРЕЗ SeTracker 2.
pw, 123456, imsi #
Номер imsi будет отправлен обратно на ваш мобильный телефон. Вы можете отправить его нам. Поможем вам с дальнейшими шагами. Свяжитесь с нами: krostming@163.com
Или свяжитесь с нами через WhatsApp
Номер WhatsApp:+86 159 6808 0703
QR-код WhatsApp ：
Поиск неисправностей
- Setracker 2 показывает: Не удалось начать видеозвонок. Пожалуйста, выйдите и повторите попытку позже.
Чтобы камера заработала, нужно запустить камеру через добавление устройства, затем она запросит доступ к камере. Вы можете удалить часы и добавить их снова в приложении Setracker 2. Я – Список устройств – Редактировать – Разъединено. - Мобильный телефон не может получить уведомление от приложения Setracker 2 при поступлении видео или чат-сообщения.
Вы должны установить в настройках смартфона. Держите уведомления Setracker 2 доступны - GPS неточен
Нажмите кнопку в приложении Setracker 2, как показано ниже.- Настройки переключателя – Функция определения местоположения по GPS
- Переключатель базовой станции – установка локальной базовой станции
- Эти шаги отнимут часть энергии у батареи часов. Поэтому часы не будут работать дольше, чем раньше.
Примечания : Если часы находятся в помещении, они будут использовать LBS или WiFi для позиционирования. Позиция будет не очень точной. Так как позиционирование зависит от расстояния между часами и сигнальной вышкой
Если вы находитесь на открытом воздухе, часы будут искать GPS и автоматически переключаться на GPS, когда часы получат сигнал GPS. Диапазон отклонения сузится, но он будет нестабилен при перемещении часов, поскольку не во всех областях есть сигналы GPS. - Часы не включаются после зарядки.
Нажмите кнопку на 30 секунд, чтобы активировать часы. Если ничего не произошло, свяжитесь с нами по адресу：krostming@163.com - Как проверить, успешно ли вставлена SIM-карта?
Вы можете провести пальцем вниз от верхней части экрана часов, чтобы проверить наличие полосок сигнала или символа 4G. - Setracker 2 показывает «устройство офлайн»
Пожалуйста, подтвердите правильность приведенного ниже списка.
a, Ваша SIM-карта успешно установлена.
b, Зарегистрируйте учетную запись в приложении SeTracker 2, при входе в SeTracker 2 выберите нужную область.
c, На ваших часах необходимо настроить APN. Пожалуйста, свяжитесь с нами и сообщите номер вашего заказа. - Даже при успешной установке SIM-карты полоски сигнала отсутствуют.
a, Проверьте, могут ли часы принимать полосы сигнала на открытом воздухе.
b, Проверьте, нужен ли вашей SIM-карте PIN-код. Если нужен PIN-код, удалите его. - Как удалить PIN-код SIM-карты.
a, Вставьте SIM-карту в свой мобильный телефон и позвоните оператору связи, который поможет вам удалить PIN-код. - Часы невозможно включить даже после длительной зарядки.
Для активации часов нажмите и удерживайте кнопку в течение 30 секунд. - На задней крышке часов нет QR-кода, я не могу привязать QR-код к часам. В часах есть приложение под названием QR code. Вы можете открыть его и использовать setracker 2 для сканирования REG CODE, чтобы привязать его.
- Водонепроницаемы ли часы?
Мытье рук или дождливые дни не повредят часы. Но не погружайте часы в воду. Не надевайте часы во время плавания. Также недопустима горячая или соленая вода. - Может ли другой участник привязаться к часам?
Да, другой участник должен установить setracker 2 и отсканировать QR-код для привязки к часам. Первый, кто отсканирует QR-код, будет Администратором, другие участники, которые хотят привязать часы, должны получить разрешение от администратора. - Какую SIM-карту мне выбрать?
Обратите внимание, что вам следует приобрести карту 4G LTE Nano Sim с активированным трафиком данных и звонками, а также убедитесь, что ваша область покрыта сетью 4G. В Европе мы обычно советуем Vodafone или других крупных местных поставщиков SIM-карт. Более того, эти детские смарт-часы также поддерживают SIM-карты 2G (GSM) и 3G (WCDMA). - Как активировать функцию SOS
Сначала сохраните номер SOS в setracker2. Нажмите кнопку часов на 3 секунды, часы автоматически наберут номер SOS.
Уведомление :
Прежде чем обратиться к нам за поддержкой, отправьте этот код на номер телефона в SMS-сообщении с вашего мобильного телефона и отправьте нам ответное сообщение . pw,123456,ts#
Пожалуйста, имейте в виду, что наша служба поддержки клиентов работает в течение 24 часов, обычно 12 часов в зависимости от разницы во времени. НЕ стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть какие-либо вопросы через сообщение Amazon или просто отправьте электронное письмо на адрес krostming@163.com
Или свяжитесь с нами через WhatsApp
Номер WhatsApp:+86 159 6808 0703
QR-код WhatsApp:
Документы/Ресурсы
 |
SeTracker SeTracker2 Приложения [pdf] Инструкции Приложения SeTracker2, Приложения |
