Исправить отклоненный платеж
Если автоматическая оплата счета отклонена, вы получите электронное письмо и уведомления в приложении Google Fi и webсайт. Чтобы избежать перебоев в работе службы Google Fi, вам необходимо произвести платеж в течение 3 дней с момента отклонения платежа. Вам также необходимо подтвердить, что ваша текущая платежная информация актуальна и точна.
Выполните следующие действия:
Когда платеж был отклонен, вы увидите уведомление в приложении Google Fi и webсайт что вам нужно произвести оплату.
Перейдите по ссылке, чтобы произвести платеж, чтобы вернуть свою учетную запись в нормальное состояние. Вам будет предложено добавить новую карту для совершения платежа.
- Если вы хотите оставить эту карту включенной file для будущих платежей выберите его в качестве основного способа оплаты.
- Если вы хотите совершить разовый платеж с помощью этой карты, отмените выбор ее в качестве основного способа оплаты.
2. Убедитесь, что ваша платежная информация верна.
После внесения платежа убедитесь, что информация о вашей основной кредитной или дебетовой карте актуальна. Отклоненный платеж может быть вызван неточной или устаревшей информацией о кредитной или дебетовой карте. Для бывшегоampле, возможно, срок действия вашей карты истек, и вам необходимо обновить ее, указав новый срок действия.
Узнайте, как обновить данные своей карты или добавить новую кредитную или дебетовую карту.
Примечание. Если вы сначала обновите платежную информацию, мы попытаемся снять средства с вашей обновленной кредитной или дебетовой карты. Если это произойдет, уведомление «Платеж не получен» исчезнет из приложения Google Fi и webсайт.
Что произойдет, если ваш отклоненный платеж не будет исправлен
Если автоматический платеж отклонен, вы будете получать электронные письма и уведомления о том, когда вам нужно произвести платеж, чтобы ваш сервис оставался активным.
Обслуживание приостановлено через 3 дня
Если вы не сможете выплатить причитающуюся сумму в течение указанного времени, ваша учетная запись будет заблокирована. Это означает, что вы не сможете совершать и принимать звонки, отправлять или получать текстовые сообщения или использовать данные. Если вы используете безлимитный тариф, ваша подписка на Google One также будет приостановлена.
Прекращение действия через 60 дней
Если вы не сможете выплатить причитающуюся сумму в течение 60 дней после приостановки обслуживания, ваша учетная запись будет закрыта, а ваш номер деактивирован. Вам нужно будет связаться со специалистом Google Fi, чтобы снова включить вашу службу.
Ссылки
- Руководство пользователяmanual.tools