1. Введение
Данное руководство содержит основные инструкции по установке, эксплуатации и техническому обслуживанию вашего домашнего шлюза ARRIS Touchstone TG862G DOCSIS 3.0. Это устройство объединяет в себе кабельный модем, Wi-Fi-роутер и голосовой адаптер в одном блоке, обеспечивая высокоскоростной доступ в Интернет, беспроводное подключение и цифровые голосовые услуги.
Для обеспечения оптимальной производительности и совместимости внимательно ознакомьтесь с данным руководством перед настройкой устройства. Для подтверждения совместимости и получения помощи в активации обратитесь к своему интернет-провайдеру (ISP).
2. Продукт закончилсяview
2.1 Основные характеристики
- Домашний шлюз DOCSIS 3.0 для высокоскоростного доступа в интернет.
- Встроенный Wi-Fi-роутер 802.11n для беспроводного подключения.
- Четыре (4) порта Gigabit Ethernet для проводного подключения к сети.
- Две (2) голосовые линии для услуг цифровой телефонии.
- Объединение 8 каналов по 4 канала для скорости загрузки до 320 Мбит/с.
- WPS (Wi-Fi Protected Setup) для простого беспроводного подключения.
2.2 Содержимое упаковки
- 1 x ARRIS Touchstone TG862G Домашний шлюз
- 1 х блок питания
- 1 кабель Ethernet (Cat5)
2.3 Схема устройства
ARRIS TG862G оснащен индикаторными лампами на передней панели и различными портами на задней панели для подключения устройств.
Рисунок 1: Передняя панель ARRIS TG862G. На этом изображении показана передняя панель шлюза ARRIS TG862G, на которой виден логотип ARRIS и ряд светодиодных индикаторов питания, скорости передачи данных (входящий и исходящий потоки), доступа в интернет, Wi-Fi и голосовой связи.
Рисунок 2: Задняя панель ARRIS TG862G. На этом изображении показана задняя панель ARRIS TG862G, на которой расположены коаксиальный кабельный вход, четыре порта Ethernet, два телефонных порта, порт USB и разъем питания.
3. Инструкции по настройке
- Подключите коаксиальный кабель: Подключите один конец коаксиального кабеля к разъему Cable In на задней панели TG862G, а другой конец — к розетке. Убедитесь, что соединение затянуто от руки.
- Подключите кабель Ethernet (опционально): Для проводного подключения подключите один конец прилагаемого кабеля Ethernet к порту Ethernet (LAN 1-4) на устройстве TG862G, а другой конец — к порту Ethernet на вашем компьютере или сетевом устройстве.
- Подключение телефонных линий (необязательно): При использовании голосовой связи подключите телефон(ы) к портам TEL 1 или TEL 2 на задней панели TG862G с помощью стандартных телефонных кабелей.
- Подключите адаптер питания: Подключите адаптер питания к разъему питания на устройстве TG862G, а затем вставьте адаптер в электрическую розетку.
- Включение питания: Устройство включится автоматически. Подождите, пока индикаторы на передней панели не стабилизируются. Индикаторы питания, восходящего и нисходящего потока, а также подключения к интернету (Online) должны гореть зеленым или синим цветом, что указывает на успешное соединение. Индикатор Wi-Fi также должен гореть.
- Активировать услугу: Для активации нового шлюза ARRIS TG862G обратитесь к своему интернет-провайдеру (ISP). Вам потребуется указать MAC-адрес и серийный номер, которые обычно находятся на этикетке на нижней или задней панели устройства.
Важное примечание для пользователей телефонной связи Comcast:
Если вы являетесь пользователем телефонной связи Comcast, на настройку и обновление телефонных линий в системе Comcast может потребоваться от 24 до 48 часов. Если голосовые услуги не будут активны по истечении этого периода, вам может потребоваться обратиться в службу технической поддержки 3-го уровня Comcast для принудительной загрузки прошивки для активации телефона.
4. Инструкция по эксплуатации
4.1 Подключение по Wi-Fi
Для беспроводного подключения устройств:
- Найдите имя сети Wi-Fi (SSID) и пароль (ключ WPA2-PSK) на этикетке, прикрепленной к вашему TG862G.
- На вашем беспроводном устройстве (ноутбуке, смартфоне, планшете) выполните поиск доступных сетей Wi-Fi.
- Выберите SSID вашего TG862G из списка и введите пароль, когда появится соответствующий запрос.
- В качестве альтернативы можно использовать WPS (Wi-Fi Protected Setup), нажав кнопку WPS на TG862G, а затем активировав WPS на вашем беспроводном устройстве в течение двух минут.
4.2 Проводное подключение
Для стабильного и высокоскоростного проводного соединения подключайте устройства непосредственно к портам Ethernet (LAN 1-4) на задней панели TG862G с помощью кабелей Ethernet.
4.3 Голосовые услуги
После активации вашим интернет-провайдером все телефоны, подключенные к портам TEL 1 или TEL 2, будут работать в обычном режиме. Убедитесь, что телефонные кабели надежно подключены.
5. Техническое обслуживание
- Размещение: Разместите шлюз на открытом пространстве, вдали от препятствий, источников тепла и крупных металлических предметов, чтобы обеспечить оптимальную мощность сигнала Wi-Fi.
- Уборка: Содержите устройство в чистоте и не допускайте попадания пыли. Для протирки внешней поверхности используйте мягкую сухую ткань. Не используйте жидкие чистящие средства.
- Вентиляция: Убедитесь, что вентиляционные отверстия не заблокированы, чтобы предотвратить перегрев.
- Обновления прошивки: Обновление прошивки обычно осуществляется автоматически вашим интернет-провайдером. Не пытайтесь обновлять прошивку вручную, если это не рекомендовано вашим интернет-провайдером.
6. Поиск Неисправностей
- Нет питания: Убедитесь, что адаптер питания надежно подключен к шлюзу и к исправной электрической розетке. Проверьте индикатор питания на передней панели.
- Нет соединения с интернетом:
- Проверьте индикаторы «Входящий поток», «Исходящий поток» и «Интернет». Если они мигают или не горят, возможно, проблема в кабельном соединении или интернет-провайдере.
- Убедитесь в надежности соединения коаксиального кабеля.
- Для перезагрузки шлюза отсоедините шнур питания, подождите 10 секунд и снова подключите его.
- Обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы подтвердить статус услуги и активацию устройства.
- Нет Wi-Fi:
- Проверьте светодиодный индикатор Wi-Fi на передней панели. Если он выключен, возможно, Wi-Fi отключен.
- Убедитесь, что ваше беспроводное устройство находится в зоне действия сигнала и подключено к правильной сети Wi-Fi (SSID) с правильным паролем.
- Перезапустите шлюз.
- Нет сигнала вызова (голосовая связь):
- Проверьте светодиоды TEL 1 и TEL 2.
- Убедитесь, что телефоны правильно подключены к портам TEL.
- Убедитесь, что ваша услуга голосовой связи активирована вашим интернет-провайдером. Пользователям Comcast следует помнить о возможном периоде подготовки в 24-48 часов.
- Низкая скорость интернета:
- Убедитесь, что ваше устройство подключено к сети Wi-Fi 802.11n или через кабель Ethernet.
- Чтобы свести к минимуму помехи для Wi-Fi, оптимально разместите шлюз.
- Обратитесь к своему интернет-провайдеру, чтобы проверить заявленную скорость и наличие проблем с сетью.
7. Технические характеристики
| Особенность | Деталь |
|---|---|
| Название модели | Touchstone DOCSIS 3.0 TG862G |
| Технология связи | Wi-Fi, Ethernet, коаксиальный кабель |
| Беспроводной стандарт | 802.11n |
| Ethernet-порты | 4 (Гигабитный Ethernet) |
| Голосовые реплики | 2 |
| Версия DOCSIS | 3.0 |
| Связывание каналов | 8x4 (8 ниже по потоку, 4 выше по потоку) |
| Макс. скорость спуска | До 320 Мбит/с |
| Специальная характеристика | ВПС |
| Размеры | Приблизительно 11.7 х 9.6 х 2.7 дюйма |
| Масса | Примерно 2.55 фунтов |
8. Гарантия и поддержка
8.1 Информация о гарантии
На этот товар обычно предоставляется 6-месячная гарантия. Пожалуйста, сохраните чек о покупке для предъявления гарантийных претензий.
Отказ от ответственности:
Данное устройство является сертифицированным восстановленным продуктом. Несмотря на профессиональную проверку и тестирование, на нем могут быть незначительные царапины или дефекты. Гарантия распространяется на функциональные дефекты, а не на косметические недостатки.
8.2 Техническая поддержка
Для получения технической помощи, активации услуг или устранения неполадок, которые не могут быть решены с помощью данного руководства, обратитесь напрямую к своему интернет-провайдеру (ISP). Они несут ответственность за поддержку устройства в своей сети.
По общим вопросам, касающимся устройства, вы можете обратиться к производителю или дилеру. Для получения специализированной поддержки по данному восстановленному устройству вы можете позвонить по номеру 714-310-5681.
