1. Введение
Данное руководство содержит инструкции по установке, эксплуатации и устранению неполадок вашего кабельного модема и Wi-Fi-маршрутизатора ARRIS SURFboard SVG2482AC. Это устройство объединяет кабельный модем DOCSIS 3.0, Wi-Fi-маршрутизатор AC2350 и два телефонных порта для цифровой голосовой связи, предназначенных для использования с услугами Xfinity Internet и Voice.
Изображение 1.1: Спереди view кабельного модема и Wi-Fi-роутера ARRIS SURFboard SVG2482AC.
2. Содержимое упаковки
Убедитесь, что ваш пакет содержит следующие предметы:
- Кабельный модем/маршрутизатор SURFboard SVG2482AC
- Адаптер питания
- Ethernet-кабель
- Краткое руководство пользователя
- Гарантийный талон
3. Характеристики и показатели продукта
3.1 Индикаторы передней панели
На передней панели расположены светодиодные индикаторы, отображающие информацию о состоянии устройства:
Изображение 3.1: Крупный план передней панели со светодиодными индикаторами.
- Власть: Указывает состояние питания устройства.
- США/DS (добыча/переработка): Указывает на состояние подключения к кабельной сети.
- Онлайн: Обозначает успешное подключение к интернету.
- 2.4 ГГц: Отображает состояние сети Wi-Fi 2.4 ГГц.
- 5 ГГц: Отображает состояние сети Wi-Fi 5 ГГц.
- Тел. 1: Указывает состояние первой телефонной линии.
- Тел. 2: Указывает на состояние второй телефонной линии.
- Аккумулятор: Указывает состояние дополнительной резервной батареи (если она установлена).
3.2 Соединения на задней панели
На задней панели расположены все необходимые порты для подключения устройства к сети и источнику питания:
Изображение 3.2: Крупный план задней панели с разъемами.
- Сброс: Утопленная кнопка для сброса устройства до заводских настроек.
- USB: USB-порты для дальнейшего использования или подключения совместимых устройств.
- Тел. 1/Тел. 2: Разъемы RJ-11 для подключения телефонов для голосовой связи.
- Ethernet (1-4): Четыре порта 1 Gigabit Ethernet для подключения проводных устройств.
- Кабель: F-разъем для подключения коаксиального кабеля от вашего поставщика кабельных услуг.
- МоКА: Порт MoCA для мультимедийных соединений по коаксиальному кабелю (Multimedia over Coax Alliance).
- Власть: Входное напряжение для входящего в комплект адаптера питания.
4. Настройка и установка
4.1 Прежде чем начать
Убедитесь, что у вас есть активная подписка на услуги интернета и голосовой связи Xfinity. Вам понадобится компьютер или мобильное устройство с... web Для активации используйте браузер.
4.2 Этапы подключения
Выполните следующие шаги для подключения вашей доски ARRIS SURFboard SVG2482AC:
Изображение 4.1: Визуальное руководство по четырехэтапному процессу подключения.
- Подключите коаксиальный кабель: Подключите один конец коаксиального кабеля к настенной розетке, а другой конец — к... Кабель Разъем находится на задней панели вашего SVG2482AC. Убедитесь, что соединение затянуто от руки.
- Подключите адаптер питания: Подключите адаптер питания к Власть Подключите адаптер к розетке через соответствующий разъем на задней панели вашего SVG2482AC, а затем вставьте адаптер в электрическую розетку. Устройство включится автоматически.
- Подключите кабель Ethernet: Подключите один конец прилагаемого кабеля Ethernet к Ethernet Подключите один конец кабеля к порту (1-4) на задней панели вашего SVG2482AC, а другой конец — к порту Ethernet на вашем компьютере или Wi-Fi-роутере.
- Подключение телефонных кабелей (опционально): Если у вас подключена услуга Xfinity Voice, подключите свой телефон (телефоны) к... Tel1 и/или Tel2 Разъемы на задней панели вашего SVG2482AC, использующие стандартные телефонные кабели RJ-11.
Изображение 4.2: Схема подключения, показывающая коаксиальные, Ethernet и телефонные каналы связи.
4.3 Активация устройства
После подключения устройства необходимо активировать его в сети Xfinity:
- Активация онлайн: Откройте web Откройте браузер на подключенном устройстве. Вас перенаправят на страницу активации Xfinity (www.xfinity.com/activate). Следуйте инструкциям на экране, чтобы активировать интернет-услуги.
- Активация телефона (для голосовой связи): Если у вас подключена услуга Xfinity Voice, вам может потребоваться позвонить в Xfinity для активации телефонных функций. Номер телефона для активации указан в кратком руководстве.
- Приложение SURFboard Central: Загрузите приложение ARRIS SURFboard Central для пошаговой настройки, персонализации сети Wi-Fi и управления устройством.
5. Управление вашим устройством
5.1 Конфигурация сети Wi-Fi
Ваш SVG2482AC транслирует сеть Wi-Fi по умолчанию (SSID) и пароль, которые обычно указаны на этикетке устройства. Вы можете настроить эти параметры через приложение SURFboard Central или получив доступ к настройкам устройства. web интерфейс (подробности см. в полном руководстве пользователя).
5.2 Голосовая связь
После активации ваша голосовая связь станет доступна через порты Tel1 и Tel2. Убедитесь, что ваши телефоны правильно подключены к этим портам.
6. Техническое обслуживание
6.1 Общий уход
- Разместите устройство в вертикальном положении в хорошо проветриваемом месте, чтобы предотвратить перегрев.
- Храните устройство вдали от прямых солнечных лучей, источников тепла и влаги.
- Протрите внешнюю поверхность мягкой сухой тканью. Не используйте жидкие или аэрозольные чистящие средства.
- Периодически перезагружайте устройство, отключая адаптер питания на 10 секунд, а затем снова подключая его.
7. Поиск Неисправностей
7.1 Общие проблемы и решения
| Проблема | Возможная причина | Решение |
|---|---|---|
| Нет подключения к Интернету | Коаксиальный кабель ослаблен, услуга не активирована, услуга отключенаtage. | Проверьте подключение коаксиального кабеля. Убедитесь в активации устройства в Xfinity. Обратитесь в Xfinity за помощью в устранении неполадок.tagес. |
| Wi-Fi не работает | Wi-Fi отключен, неверный пароль, помехи. | Проверьте светодиодные индикаторы Wi-Fi. Убедитесь, что Wi-Fi включен через приложение или web интерфейс. Проверьте пароль Wi-Fi. Попробуйте сменить канал Wi-Fi. |
| Нет гудка на телефоне | Телефонный кабель не подключен, голосовая связь не активирована. | Проверьте подключение телефонного кабеля к Tel1/Tel2. Убедитесь в активации голосовой связи с Xfinity. |
| Низкая скорость интернета | Перегрузка сети, устаревшее программное обеспечение устройства, ограничения тарифного плана. | Перезагрузите устройство. Убедитесь, что ваш тарифный план поддерживает желаемую скорость. Проверьте наличие обновлений прошивки (обслуживаются Xfinity). |
8. Технические характеристики
8.1 Технические характеристики
| Особенность | Описание |
|---|---|
| Стандарт DOCSIS | DOCSIS 3.0 |
| Каналы нисходящей части цепей | 24 соединенных канала |
| Каналы восходящего потока | 8 соединенных канала |
| Wi-Fi Стандартный | 802.11ac (AC2350) двухдиапазонный |
| Ethernet-порты | 4 x 1-гигабитный Ethernet |
| Телефонные порты | 2 разъема RJ-11 (для цифровой передачи голоса) |
| Размеры (ДxШxВ) | 2.25 x 8 x 9.4 дюйма |
| Масса | 1 фунт |
| Операционная система | линукс |
| Входная мощность | 120 Вольт |
8.2 Совместимость с поставщиками услуг
ARRIS SURFboard SVG2482AC совместим с услугами интернета и голосовой связи Xfinity. Он также совместим с другими крупными провайдерами кабельного интернета.
Изображение 8.1: Совместимые поставщики услуг для SVG2482AC.
- Xfinity
- Кокс
- Спектр
- Расширенный поток
- Altice Optimum
- Альтис Судденлинк
- Армстронг
- Atlantic Broadband
- CableOne/Sparklight
- Нажмите на CableTV
- Гранд Коммуникации
- Новая волна/Искрящийся свет
- Медиаком
- Мидконтинент Коммуникации
- РКН
- Сервис Электрик
- Широкополосная волна
- УХ ТЫ!
9. Гарантия и поддержка
9.1 Информация о гарантии
Серфборд ARRIS SURFboard SVG2482AC поставляется в комплекте с Ограниченная гарантия сроком на 2 годПолные условия и положения см. в гарантийном талоне, входящем в комплект поставки.
9.2 Техническая поддержка
Для получения технической поддержки посетите официальный сайт ARRIS SURFboard. webДля устранения неполадок и получения поддержки воспользуйтесь сайтом или приложением SURFboard Central. Ваш интернет-провайдер (Xfinity) также может помочь с проблемами, связанными с предоставлением услуг.
