Программа партнерских операторов Amazon
Технические характеристики
- Название продукта: Программа партнерских операторов Amazon.
- Дата выпуска: осень 2023 г.
- Поддерживаемые регионы: Северная Америка, Япония, Европа, Бразилия и Индия.
- Поддерживаемые режимы доставки: Доставка небольших посылок (SPD), Неполная загрузка грузовика (LTL), Полная загрузка грузовика (FTL)
- Поддерживаемые опасные продукты: Продукты с ограниченной опасностью, такие как литиевые батареи.
Надview
Программа Amazon Partnered Carrier — это решение для входящей доставки, управляемое Amazon, для продавцов. Его цель – договариваться о более низких тарифах на транспортировку от имени продавцов, а также проводить торги и управлять процессами перевозчиков. Программа обеспечивает простой процесс выбора и предлагает различные варианты доставки.
Как это работает
- Мы оцениваем расходы перевозчика и перевозки, которые отображаются при создании отправления.
- После того как вы принимаете оплату, груз передается перевозчику.
- Мы устраняем сбои в работе перевозчика или доставки в центр выполнения заказов.
- Перевозчик позаботится о бронировании времени доставки от вашего имени.
- Мы можем перенаправить вашу посылку в другой центр выполнения заказов, чтобы ускорить получение.
- Для грузов с небольшой загрузкой (LTL) и полной загрузкой (FTL) мы назначаем перевозчика на основе самой низкой доступной стоимости. FTL-перевозчик может быть назначен после того, как будет подтверждено, что 12+ поддонов являются наименее затратным вариантом.
- Для доставки небольших посылок (SPD) вы можете выбрать перевозчика из списка. В США это в основном UPS, а в некоторых регионах доступна доставка Amazon.
Инструкции по применению продукта
Сборка груза
Чтобы организовать отправку с использованием программы Amazon Partnered Carrier, выполните следующие действия:
- Убедитесь, что оба ASIN Количество и информация о содержимом коробки указаны верно. Вес и размеры коробки используются для расчёта стоимости доставки. Неточная информация о доставке может привести к дополнительным расходам.
- Каждый товар необходимо отправить в шестисторонней картонной коробке. Поддоны не считаются коробками, а коробки размером с поддон (гейлорды) запрещены.
- На шаге 2 укажите режим доставки для вашего рабочего процесса или отдельных отправлений, установив флажок «Режим доставки будет одинаковым для всех отправлений».
- Для доставки небольших посылок (SPD) используйте коробки с индивидуальной маркировкой и отслеживанием. Партнёрские перевозки Carrier SPD позволяют перевозить до 200 коробок на одну отправку.
- Отправления с неполной загрузкой (LTL) и полной загрузкой (FTL) отправляются на прицепе. Отгрузки менее 12 поддонов считаются сборными, а более 12 поддонов — FTL.
Как выбрать партнера-перевозчика
Чтобы выбрать партнерского перевозчика для вашего груза:
- В процессе создания отправления будет отображаться примерная стоимость перевозчика и транспортировки.
- Review стоимость и выберите вариант, который соответствует вашим потребностям.
- Примите расходы на передачу груза перевозчику.
Печать этикеток с идентификаторами коробок
Чтобы распечатать идентификационные этикетки для вашего груза:
- Следуйте инструкциям, приведенным в руководстве пользователя, или обратитесь к разделу «Создание отправлений с помощью отправки на Amazon» в справке Seller Central.
- Используйте ссылки на видеоуроки на каждом этапе, чтобы узнать больше о рабочем процессе отправки на Amazon.
Отслеживание небольших посылок партнерского перевозчика
Чтобы отслеживать отправку небольших посылок партнерского перевозчика:
- Получите номер отслеживания, предоставленный перевозчиком.
- Посетите перевозчика webсайт или воспользуйтесь их службой отслеживания, чтобы ввести номер отслеживания и получать обновления о вашем отправлении в режиме реального времени.
Партнерский перевозчик LTL и FTL Доставка
Для доставки LTL и FTL партнерской компании-перевозчика следуйте этим рекомендациям:
- Убедитесь, что ваш груз правильно упакован.tagподготовлено и загружено на прицеп в соответствии с инструкциями перевозчика.
- При отправке сборных грузов убедитесь, что у вас менее 12 поддонов. Для FTL-перевозок убедитесь, что у вас есть 12 или более поддонов.
Задержки входящих поставок, проблемы и дополнительные требования
Если у вас возникли задержки, проблемы или у вас есть дополнительные требования к входящему грузу, обратитесь к руководству пользователя или обратитесь за помощью в нашу службу поддержки клиентов.
Как аннулировать или запросить возврат сборов партнерских операторов связи
Если вам необходимо аннулировать или запросить возврат сборов Партнерского перевозчика, выполните следующие действия:
- Свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов и предоставьте необходимую информацию о вашем отправлении и причине запроса на аннулирование или возврат средств.
- Наша служба поддержки клиентов проведет вас через весь процесс и поможет аннулировать или вернуть комиссию, если это применимо.
Часто задаваемые вопросы
- Вопрос: Какие регионы поддерживает программа «Партнерские операторы»?
- Программа Partnered Carrier поддерживает внутренние перевозки в Северной Америке, Японии, Европе, Бразилии и Индии. Доставка LTL и FTL также предлагается в США и Великобритании.
- Вопрос: Какие типы опасных продуктов поддерживаются программой?
- В настоящее время программа поддерживает поставки, содержащие ограниченно опасные продукты, такие как литиевые батареи. Однако он не поддерживает другие типы опасных материалов.
Надview
Амазонка Партнерская программа перевозчиков — это решение для входящей доставки, управляемое Amazon, для продавцов. С партнерским перевозчиком мы договариваемся о более низких тарифах на перевозку от вашего имени, счета выставляются непосредственно на ваш счет продавца. Мы позаботимся о торгах и управляем перевозчиками, чтобы облегчить выбор от вашего имени.
Вот как это работает
- Мы оцениваем стоимость перевозчика и транспортировки, отображаемую при создании отправления.
- После того как вы принимаете оплату, груз передается перевозчику.
- Мы устраняем сбои в работе перевозчика или доставки в центр выполнения заказов.
- Перевозчик позаботится о бронировании времени доставки от вашего имени.
- Мы можем перенаправить вашу посылку в другой центр выполнения заказов, чтобы ускорить получение.
- Для грузов с неполной загрузкой (LTL) и полной загрузкой (FTL) мы назначаем перевозчика на основе самой низкой доступной стоимости. Мы можем назначить FTL-перевозчика, если это вариант с наименьшей стоимостью или после подтверждения 12+ поддонов.
- Для доставки небольших посылок (SPD) вы выбираете перевозчика из списка — для США это в первую очередь UPS, с Доставка Амазон доступно в некоторых регионах.
Программа Partnered Carrier предназначена для продавцов любого размера, независимо от масштаба вашей деятельности. Мы предлагаем программу всем продавцам, осуществляющим внутренние поставки в Северной Америке, Японии, Европе, Бразилии и Индии. Доставка LTL и FTL также предлагается в США и Великобритании. В настоящее время программа поддерживает поставки, содержащие ограниченно опасные продукты, такие как литиевые батареи, но не поддерживает другие типы опасных материалов.
Создание отгрузки
ASIN, упаковать и отправить из деталей
На шаге 1 рабочего процесса отправки на Amazon укажите адрес доставки и убедитесь, что часы работы вашего склада и необходимое специальное оборудование (например, автофургон с подъемными воротами) актуальны для самовывоза. Проверить это можно, нажав «Отправить с другого адреса» и выбрав вкладку «Часы работы» или «Особые инструкции (оборудование)». На вкладке «Часы работы» вы указываете часы, когда ваш склад открыт для самовывоза. На вкладке «Специальные инструкции» вы можете указать, что вам понадобится автофургон или гидроборт (вместо 53-футового прицепа), чтобы забрать ваши грузы.
ПРИМЕЧАНИЕ Узнайте больше о рабочем процессе отправки на Amazon со ссылками на видеоуроки на каждом этапе или см. «Создавайте поставки с помощью функции «Отправить на Amazon»» в Центре помощи продавцам.
Создание отгрузки
При предоставлении содержимого вашего груза убедитесь, что оба ASIN Количество и информация о транспортной упаковке точны. Мы используем вес и размеры коробок для оценки стоимости доставки. Неточная информация о доставке может привести к дополнительным расходам. Каждый товар должен быть отправлен в шестиугольной картонной коробке. Поддоны не считаются коробками, а коробки размером с поддон (например, «Гейлорд») запрещены. Способ доставки. На шаге 2 вам нужно указать способ доставки для вашего рабочего процесса или отдельных отправлений, установив флажок «Способ доставки будет одинаковым для всех отправлений».
- Отправления доставки мелкими посылками (SPD) представляют собой коробки, на которых имеется индивидуальная маркировка с отслеживанием. Партнёрские перевозки Carrier SPD позволяют перевозить до 200 коробок на одну отправку.
- Отправления с неполной загрузкой (LTL) и полной загрузкой (FTL) отправляются на прицепе. Отправления с количеством поддонов менее 12 считаются сборными, а более 12 — полными.
- Отправления LTL и FTL позволяют разместить до 5,000 коробок на каждый идентификатор отправления FBA. Каждый идентификатор отправления FBA разрешено отправлять максимум на одном полном прицепе. Примечание. Требуются неповрежденные поддоны 48* x 40* GMA класса B или выше.
Объединение отправлений
Объединение отправлений Send to Amazon предлагает возможность объединять рабочие процессы для незавершенных грузовых отправлений (вплоть до шага 4 рабочего процесса) и имеющих тот же источник и пункт назначения, что и ваши отправления. Объединение поставок на шаге 2 с неполными поставками дает вам возможность создавать более крупные поставки, предлагая более дешевые и более эффективные варианты доставки. Смотрите «Отправка в Amazon: объединение отправлений» в Центре помощи продавца, чтобы узнать больше.
Создание отгрузки
Предложение: Как показано на изображении выше, грузы можно разделить на несколько пунктов назначения. Чтобы уменьшить разделение поставок в одном рабочем процессе, вы можете:
1. Предоставьте аналогичные единицы на шаге 1, которые можно отправить в тот же центр выполнения (FC).
Amazon FC имеют разные возможности приема и хранения для разных типов продуктов, поэтому поставки могут быть разделены соответствующим образом. Неспециализированный инвентарь стандартного размера или сортируемый инвентарь обычно отправляется на входящий перекрестный док (IXD/перегрузочный пункт), где единицы будут распределяться по нескольким складским FC от вашего имени. Специальные предметы (например, одежда, обувь, телевизоры, защитные приспособления), тяжелые громоздкие и другие негабаритные/несортируемые предметы могут быть предназначены для нескольких FC укладки, которые могут принимать и укладывать эти единицы. В обоих случаях целью распределения запасов является увеличение количества единиц, отвечающих критериям Prime, для клиентов.
2. Выберите ту же услугу по подготовке или маркировке для продуктов, что и на шаге 1.
Отгрузки могут быть разделены, если они требуют дополнительных услуг по подготовке/маркировке, даже если они отправляются в тот же FC, что и единицы, не требующие дополнительной подготовки/маркировки. Разделение этих единиц на отдельные партии позволяет более эффективно получать вашу продукцию.
Как выбрать партнера-перевозчика
На шаге 2 рабочего процесса «Отправка в Amazon» вы увидите ориентировочную стоимость отправки ваших отправлений через перевозчика, партнера Amazon. Для доставки небольших посылок (СПД) вы можете выбрать UPS. Для перевозки с неполной загрузкой грузовика (LTL) и полной загрузкой грузовика (FTL) на шаге 4 вы выберете партнерского перевозчика.
Печать этикеток с идентификаторами коробок
ВАЖНЫЙ: Отсутствие маркировки коробок необходимой этикеткой с идентификатором коробки FBA может привести к задержкам в получении и неправильному получению инвентаря. Узнайте больше о требованиях к этикетке отгрузки.
На шаге 3 рабочего процесса отправки на Amazon вы можете распечатать этикетки с идентификатором ящика FBA и, при отправке небольшой посылки, этикетки доставки партнерского перевозчика. Независимо от способа доставки, все транспортировочные коробки (включая отдельные единицы в собственной упаковке) должны быть помечены уникальным
Этикетка с идентификатором коробки FBA.
Это поможет избежать задержек в получении. Этикетки с идентификатором ящика FBA. На этапе 3 рабочего процесса отправки в Amazon при печати этикеток с идентификатором ящика FBA также будут созданы этикетки доставки SPD партнерского перевозчика. Ваши коробки готовы к отправке после упаковки и маркировки обеими этикетками. Если у вас есть договор о постоянном самовывозе с UPS, включите эти коробки в свой следующий запланированный самовывоз. В противном случае вам нужно будет связаться с UPS, чтобы запланировать получение (может взиматься дополнительная плата). Вы также можете доставить свои коробки в пункт выдачи UPS.
ЭТИКЕТКИ ФБА
НЕСУЩИЕ ЭТИКЕТКИ
Отслеживание небольших посылок партнерского перевозчика
Статус отправки
Как только ваша посылка будет завершена, сведения об отслеживании появятся на вкладке «Отслеживать посылку» для этой посылки. По умолчанию для них установлен статус «Отправлено», поскольку ожидается, что груз будет маркирован и отправлен вашему перевозчику в ближайшее время. Вы также можете воспользоваться услугами оператора связи webсайт для получения более подробной информации об отслеживании.
Статус создания ярлыка – ups.com
Отправления, которые не были переданы перевозчику и не отсканированы, будут отображаться в UPS со статусом «Этикетка создана». webсайт. Как только мы получим обновленные сигналы отслеживания от перевозчика, вы сможете отслеживать статус доставки в Seller Central.
Статус доставки
Когда ожидается, что ваш груз будет доставлен или он будет успешно доставлен в центр выполнения, статус отслеживания изменится на «Доставлено». Как только FC проверит трейлер с вашими посылками и начнет сканировать этикетки с идентификаторами вашей коробки, статус вашего груза изменится на «Получение».
Партнерские перевозчики LTL и FTL перевозки
Дата готовности груза и контактная информация
На шаге 4 рабочего процесса «Отправка в Amazon» выберите «Партнерский перевозчик Amazon» и укажите дату готовности груза (FRD) и контактную информацию склада. Контактная информация — это те, кто будет получать электронные письма с информацией о вашей доставке и BOL или обновлениями о сбоях в доставке. Это также будет тот человек, с которым Amazon или оператор связи свяжутся, чтобы обсудить детали или проблемы получения. FRD отличается от даты отгрузки, которую вы указали на шаге 2. FRD — это выбранная вами дата с понедельника по пятницу (исключая праздничные дни), когда ваши грузы будут готовы к выдаче к 8 утра или к самому раннему времени, указанному вами. в часы работы вашего склада. FRD используется для планирования предполагаемой даты получения вашего груза(ов) и будет составлять не менее двух дней в будущем, поскольку перевозчикам требуется двухдневный срок для даты получения. Отправления, которые не готовы к прибытию перевозчика, могут быть не забраны, а запрос на получение может быть отменен. Мы предлагаем использовать групповой псевдоним электронной почты для вашего контактного лица на складе, чтобы предотвратить пропущенные электронные письма, адресованные одному контактному лицу.
Партнерские перевозчики LTL и FTL перевозки
Детали поддона
После того, как ваши коробки будут упакованы и промаркированы необходимыми соответствующими идентификационными этикетками FBA и помещены на поддоны, вы можете предоставить соответствующую информацию о высоте и весе поддонов, а также высший грузовой класс ваших поддонов. Дополнительную информацию о требованиях к поддонам и строительных поддонах см.Требования к продавцу при доставке LTL, FTL и FCL» в Центре помощи продавцам. После предоставления информации о поддоне нажмите «Подтвердить» под каждой отправкой. После подтверждения всех поставок нажмите «Подтвердить информацию о перевозчике и поддоне». Как только оплата будет подтверждена, посылка будет забронирована, и для ее доставки будет предложен перевозчик, сотрудничающий с Amazon.
Партнерские перевозчики LTL и FTL перевозки
Этикетки с идентификаторами поддонов
Вы можете распечатать идентификационные этикетки поддонов, перейдя к шагу 5 рабочего процесса создания отгрузки. Отсюда вы можете выбрать формат печати для этикеток поддонов. Эти этикетки идентифицируют ваш поддон по вашему идентификатору отправления и не заменяют требуемую этикетку с идентификатором коробки FBA, прикрепленную к коробкам на поддоне.
При доставке с помощью Amazon Freight LTL вам будут предоставлены как этикетки с идентификатором поддона, так и дополнительная этикетка для доставки поддона (PRO). Оба необходимы для всех поддонов, отправляемых с Amazon Freight LTL. Все идентификационные этикетки поддона должны быть прикреплены вверху по центру каждой стороны поддона. Эти этикетки будут удалены вместе с стрейч-пленкой поддона при поступлении в FC.
Коносамент
Под кнопкой «Распечатать этикетки поддонов» вы увидите кнопку «Распечатать документ BOL». BOL будет создан к 8 часам утра предполагаемой даты получения, а также будет отправлен по электронной почте контакту, который вы указали на шаге 4. Этот документ также можно найти на вкладке «Отслеживание событий» каждой отправки. Вы также можете использовать BOL отправления для определения ссылочного номера Amazon (ARN) для каждого идентификатора отправления, который будет использоваться перевозчиком во время получения. Вам нужно будет передать BOL водителю во время погрузки груза.
ЭТИКЕТКИ ДЛЯ КОРОБОК
ЭТИКЕТКИ ФБА
Stagпогрузка и погрузка у партнерского перевозчика
Предполагаемая дата получения
После того как вы подтвердите свои поставки и они будут успешно выставлены на торги, вы сможете найти предполагаемую дату получения на шаге 5, а также назначенного перевозчика на последнем этапе: «Детали отслеживания». Это самая ранняя дата, когда вы можете ожидать прибытия назначенного перевозчика в соответствии с указанными вами часами работы склада, чтобы забрать ваш груз. Чтобы водители прибыли вовремя и товар был успешно получен, убедитесь, что вы указали точные часы работы склада, нажав «отправить с другого адреса» и вкладку «Часы работы» на шаге 1 рабочего процесса STA. Вы также можете выбрать вкладку «Особые инструкции (оборудование)», чтобы указать, что для забора ваших грузов вам требуются подъемные ворота или автофургон (вместо 53-футового прицепа). В некоторых случаях наши FC будут перегружены, и перевозчики не смогут забрать ваши грузы в запрошенную дату получения, пока они ждут назначения доставки.
ПРИМЕЧАНИЕ
Отправления, которые не готовы к прибытии перевозчика или не загружены в течение ожидаемого периода времени, могут быть помечены как «Груз не готов». Эти поставки могут быть отклонены при получении и могут привести к отмене получения перевозчиком, партнером Amazon.
Stagпогрузка и погрузка у партнерского перевозчика
Как только предполагаемая дата получения пройдет или ваш груз будет успешно получен, ваш груз будет отображаться как «В пути». Отгрузки LTL могут отправляться в центр консолидации перевозчиков. Эти хабы позволяют перевозчикам планировать поставки и загружать прицепы в зависимости от количества отправлений и пункта назначения. Отгрузки с полной загрузкой будут осуществляться по прямому маршруту от пункта выдачи до пункта назначения. После доставки вашего груза его проверка и получение может занять несколько дней. Проверьте свою доставку, регистрацию отправления и получите статус на вкладке «События отгрузки» на странице «Сводка об отправке».
Задержки входящих поставок, проблемы и дополнительные требования
Дополнительные потребности
Если вам нужно специальное оборудование или вы хотите назначить окно самовывоза, вы можете обновить потребности своего склада, воспользовавшись ссылкой «Отправка с другого адреса» на шаге 1. Вы также можете обратиться к назначенному перевозчику за дополнительной помощью. Если вашим оператором является служба доставки Amazon Shipping, Amazon LTL или AZNG, свяжитесь с Amazon через Центральная помощь продавцу. В предоставленном текстовом поле укажите, что вам нужна «Помощь в получении услуги партнерского перевозчика», и укажите причину вашего обращения.
Разрешение задержек
Из-за погодных условий, задержек с доступностью FC и доступности оператора связи непредвиденные задержки могут привести к тому, что вы получите товар позже предполагаемой даты получения. Некоторые случаи можно решить напрямую с перевозчиком. Если перевозчик не прибыл, чтобы забрать ваш груз в течение 48 часов с предполагаемой даты получения или возникли дополнительные проблемы с получением вашего груза, свяжитесь с Amazon через эта ссылка. В предоставленном текстовом поле укажите, что у вас возникли проблемы с задержкой получения по программе партнерского перевозчика Amazon, и укажите сведения о доставке, включая идентификатор доставки FBA, справочный идентификатор Amazon или заказ на поставку и ARN. Это поможет направить ваше дело нужной команде, чтобы сообщить обновленную дату получения или перенести время получения груза.
Задержки входящих поставок, проблемы и дополнительные требования
Обновление даты готовности груза
Если вы указали дату готовности груза к отправке и столкнулись с непредвиденными задержками, обновите дату готовности груза к отправке. Вы можете обновить дату после отправки вашего груза до 5:8 за день до предполагаемой даты получения. Чтобы изменить дату готовности груза, перейдите на страницу «Сводка доставки», вкладку «События доставки» и под неактивным статусом «Забрано» нажмите «Изменить дату готовности груза». Отсюда вы можете выбрать более позднюю дату доставки вашего груза. Пожалуйста, не забудьте указать дату, когда ваш груз будет готов к получению к XNUMX утра.
Как аннулировать или запросить возврат сборов партнерского перевозчика
В некоторых случаях, когда вам больше не требуется отправка, вы можете отменить все отправки в рабочем процессе и аннулировать сбор, связанный с партнерским перевозчиком. Окно аннулирования комиссии зависит от режима доставки: small| Плата за посылку может быть аннулирована в течение 24 часов после принятия комиссии, а плата за загрузку грузовика — в течение одного часа после принятия. Как только это окно пройдет, комиссия будет снята с вашего счета. Если период отправки прошел и вы отменили отправку), вы можете запросить расследование для возврата комиссии партнерского перевозчика по обращение в службу поддержки торговых партнеров через центральную справку продавца.. В вашем случае укажите идентификатор отправления и запросите возврат стоимости доставки партнерского перевозчика. Повторное рассмотрение запроса может занять несколько дней.viewотредактировано и обработано.
ПРИМЕЧАНИЕ
Вы не сможете удалить некоторые отправления в плане доставки с несколькими пунктами назначения после того, как утвердите этот план. Для получения дополнительной информации см. «Удаленные, неправильно маршрутизированные и неполные отправления* в Центре помощи продавца.
Дополнительный контент
Университет продавца предлагает видеоуроки по созданию отправлений
и другие темы Amazon. Смотрите в Seller Central или через
Университет продавца YouTube канал.
Отправка в Amazon Рабочий процесс создания отправки
Партнерская программа доставки небольших посылок,
Партнерская программа перевозчиков LTL/FTL
Для получения дополнительной информации о доставке на Amazon мы предлагаем повторноviewна следующей странице справки:
Требования к доставке и маршрутизации
Требования к упаковке и подготовке
Доставка небольших посылок на Amazon
Доставка грузовыми автомобилями на Amazon
Требования к этикетке отгрузки
Требования к продавцу при доставке LTL, FTL и FCL
Требования перевозчика при доставке LTL и FTL
Варианты операторов-партнеров Amazon
Перевозчик-партнер Amazon Shipping для доставки небольших посылок
Отправить на Amazon: выберите инвентарь для отправки
Служба доставки поддонов Amazon FBA
Документы/Ресурсы
 |
Программа партнерских операторов Amazon [pdf] Руководство пользователя Партнерская программа перевозчиков, Программа перевозчиков, Программа |