РУКОВОДСТВО ПО ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИИ КОВРОВ
ОГРАНИЧЕННЫЕ ГАРАНТИИ КРАТКИЙ ОБЗОР
Чтобы узнать, какие ограниченные гарантии распространяются на приобретенный вами ковер, см. таблицу ниже.
Настоящие ограниченные гарантии распространяются на ковер STAINMASTER®, приобретенный владельцем для укладки в помещении для проживания, занимаемого владельцем, 7 марта 2022 года или позднее. «Гарантийный срок»: i) Пожизненная ограниченная гарантия, начинающаяся с даты покупки и продолжающаяся на срок службы ковра; и ii) другое ограниченное гарантийное покрытие, начинающееся с даты покупки и продолжающееся в течение указанного периода времени, как указано ниже. Чтобы получить информацию о гарантии на покупки, сделанные до 7 марта 2022 г., позвоните в службу поддержки STAINMASTER® по телефону 1-800-438-7668. ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО КОВЕР ДОЛЖЕН БЫТЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНО ОЧИСТЕН С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ ЗА СЧЕТ ВЛАДЕЛЬЦА ПОСЛЕ СОБЫТИЯ, КОТОРОЕ ЯВЛЯЕТСЯ ВОЗМОЖНЫМ ПРЕТЕНЗИЯМИ ПО ГАРАНТИИ, И В ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ ДО ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИИ. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО НАСТОЯЩАЯ ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ ТАКЖЕ СОДЕРЖИТ ПОЛОЖЕНИЕ, КОТОРОЕ ОБЕИ СТОРОНЫ СОГЛАШАЮТСЯ РАЗРЕШИТЬ ЛЮБЫЕ СПОРЫ В ПЕРВОНАЧАЛЬНОМ ПРОЦЕССЕ РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ В НЕОФИЦИАЛЬНОЙ ОБЛАСТИ, А ЗАТЕМ, ПРИ НЕОБХОДИМОСТИ, В СУДЕ МЕЛКИХ ИСКОВ ИЛИ В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ АРБИТРАЖЕ.
| ГАРАНТИЯ ОТ | ||
| ПЯТНА ОТ ЕДЫ И НАПИТКОВ | ЖИЗНИ | ЖИЗНИ |
| СОПРОТИВЛЕНИЕ ПОЧВЫ | ЖИЗНИ | ЖИЗНИ |
| ПЯТНА МОЧИ ЛЮБИМЧИКА | ЖИЗНИ | НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ |
| ПЯТНА ОТ РВОТЫ И КАЛЕЙ ЛЮБИМЧИКА | ЖИЗНИ | НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ |
| СОХРАНЕНИЕ ТЕКСТУРЫ** | 25 лет или 28 лет с подходящим ковриком** | 15 лет или 18 лет с подходящим ковриком** |
| АБРАЗИВНЫЙ ИЗНОС** | 25 лет или 28 лет с подходящим ковриком** | 15 лет или 18 лет с подходящим ковриком** |
*Описанная здесь гарантия не распространяется на ковер, установленный на лестнице.
** Продлите ограниченную гарантию сохранения текстуры и абразивного износа, купив и установив подходящую ковровую подкладку с воздухопроницаемым барьером от влаги. (См. магазин для
подробности).
КОНТАКТЫ
Для получения гарантийного обслуживания или специальной помощи по уходу за коврами и их чистке позвоните в службу поддержки STAINMASTER® по телефону 1-800-438-7668. Часы работы
С 8:5 до XNUMX:XNUMX EST, с понедельника по пятницу. Или свяжитесь с нами по электронной почте: stainmaster@lowes.com.
ОБЯЗАННОСТИ ПО УХОДУ И ЧИСТКЕ
- Каждые 12-18 месяцев рекомендуется проводить профессиональную очистку горячей водой, чтобы сохранить и улучшить внешний вид вашего ковра.
- Немедленно очищайте пятна или загрязненные участки, следуя инструкциям по самостоятельной обработке, приведенным на Lowes.com/carpetcare.
- Если после самодельной чистки пятно(я) или загрязненное(ые) место(я) не улучшились, вам необходимо срочно заказать профессиональную очистку вытяжки горячей водой (за ваш счет; эти расходы на техническое обслуживание не возмещаются). Убедитесь, что вы сохраняете квитанции о всех профессиональных чистках горячей водой. Для покрытия данной ограниченной гарантией требуется доказательство профессиональной очистки с использованием горячей воды.
- Если проблема не устранена после профессиональной очистки горячей водой, необходимо обратиться в службу поддержки STAINMASTER® в течение
30 дней профессиональной очистки ГВС до file ваше требование.
ПОДАЧА ПРЕТЕНЗИИ
Если у вас возникли проблемы с ковром и вы считаете, что на него распространяется одна или несколько ограниченных гарантий, изложенных в данной гарантийной брошюре, вы должны file претензию, связавшись со службой поддержки STAINMASTER®. При звонке вас попросят предоставить следующее:
- Объяснение проблемы с ковром и ее причин. Объясните, где находится проблема с ковром и в каких еще комнатах ковер в настоящее время уложен.
- Копия контракта на установку с Lowe, в котором будет указана дата покупки и местонахождение магазина, название типа коврового покрытия, название ковровой подложки и приобретенное количество — все это необходимая информация, необходимая для подачи претензии по гарантии.
- Подтверждение профессиональной очистки отсасывания горячей водой после возникновения проблемы и в течение 30 дней до подачи претензии. Для покрытия этих ограниченных гарантий требуется квитанция с указанием даты и подтверждением обслуживания. Обратите внимание, что компания Lowe's не возместит вам расходы на профессиональную очистку горячей водой.
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И УСЛОВИЯ ДЛЯ ВСЕХ ОГРАНИЧЕННЫХ ГАРАНТИЙ
- Настоящая ограниченная гарантия распространяется только на ковер первого качества (не второй или нестандартный), который соответствует характеристикам Lowe по конструкции и характеристикам.
- Эти ограниченные гарантии распространяются на все ковровые изделия STAINMASTER®, приобретенные 7 марта 2022 г. или позднее и установленные в помещении, занимаемом владельцем, в жилом доме, занимаемом владельцем. Покрытие также распространяется на ковер STAINMASTER®, приобретенный арендатором и установленный во внутренней части сдаваемого внаем жилья, занимаемого таким арендатором. Жилье, используемое для краткосрочной аренды и аренды на время отпуска, совместное проживание, дома на колесах (RV) и плавучие дома специально исключаются. Если ковер вынести из дома, эти ограниченные гарантии будут считаться недействительными.
- Гарантия может быть продлена на более длительный период, как указано в таблице выше, если приобретена и установлена подходящая ковровая подушка с воздухопроницаемым барьером от влаги. (Подробности смотрите в магазине.)
- Все гарантийное покрытие может быть передано последующим владельцам-арендаторам только в жилых помещениях, занимаемых владельцем. Первоначальный домовладелец должен связаться со службой поддержки STAINMASTER®, чтобы предоставить оригиналы квитанций, подтверждающих покупку ковра, и документацию о продаже дома с указанием адреса собственности, даты продажи, покупателя и продавца. Эта документация должна быть предоставлена в течение шестидесяти (60) дней после продажи дома.
- Эти ограниченные гарантии также исключают коммерческое использование, ненормальное использование или условия, любой вид жестокого обращения, вандализм, экстремальные условия содержания домашних животных или повреждение дымом, огнем, штормом, наводнением, ураганом, ветром, молнией, любым другим стихийным бедствием или любым стихийным бедствием. . Эти гарантии не распространяются на проблемы, вызванные намоканием или сохранением чрезмерной влаги. «Коммерческое использование» включает, но не ограничивается: использование в магазине, офисе или другом месте ведения бизнеса. «Неправильное использование или условия» включает, но не ограничивается: ущерб от водопровода, урагана или наводнения, ущерб от дыма или огня, ущерб от неправильных методов очистки или материалов, а также от неправильного обслуживания. «Злоупотребление» — это любое использование ковра, которое является неразумным, учитывая нормальное и ожидаемое использование ковра в жилом помещении, включая, помимо прочего, чрезмерное, повторяющееся мочеиспускание домашних животных.
- Lowe's не представляет и не гарантирует, что ковер STAINMASTER® улучшит здоровье или состояние, связанное с аллергией.
- Эта ограниченная гарантия специально исключает повреждения от домашних животных или такие вещи, как разрывы, растяжения, порезы, катышки, ожоги, колесики мебели, спортивное оборудование, вакуумные следы или устройства с тяжелыми колесами. Изменения внешнего вида, вызванные матированием, смятием, загрязнением, затенением или переворачиванием ворса, сморщиванием, волнистостью, расслоением, выцветанием, впадинами мебели или зацепами, также специально исключаются.
- Неправильная установка или дефект конструкции, не связанные с настоящей страховкой, также исключаются.
- Повреждения, вызванные домашними животными, такие как затяжной запах, изменение цвета, заедание петли ковра или пучка, а также повреждения от чрезмерной влажности, исключены.
- Связанные ковры не покрываются.
- Если компания Lowe's определит, что ваша претензия покрывается одной или несколькими ограниченными гарантиями, компания Lowe's, по своему усмотрению, примет решение о ремонте поврежденного участка вашего ковра или, если ремонт невозможен по разумным причинам, компания Lowe's примет решение о замене поврежденного участка. пораженный участок ковра.
- Если компания Lowe's заменяет ковер по ограниченной гарантии, а идентичный ковер недоступен, необходимо выбрать ковер STAINMASTER® сравнимого качества и стоимости («Сопоставимый ковер на замену»). Сопоставимый запасной ковер и технические характеристики определяются компанией Lowe's. Если выбран менее дорогой ковер, разница не будет возмещена или использована для компенсации покрытия ковра или перемещения мебели.
- Если компания Lowe's заменит ваш ковер STAINMASTER® по любой из этих ограниченных гарантий, оставшаяся часть Гарантийного периода будет основываться на дате первоначальной покупки, а не на дате замены ковра.
- Денежный возврат не предлагается.
ЗАМЕНА КОВРОВОГО ПОКРЫТИЯ
Для всех марок ковровых покрытий STAINMASTER® любой ремонт или замена в соответствии с этими ограниченными гарантиями будет производиться через Lowe's и будет ограничен затронутым участком ковра и прилегающими областями, простирающимися до ближайшей стены, дверного проема или входа.
- Если замена необходима, ограниченная гарантия распространяется на «стоимость и установку» (как определено ниже) сопоставимого сменного ковра.
Сопоставимый сменный ковер «стоимость и установка» означает (i) стоимость Сопоставимого сменного ковра; (ii) удаление и утилизация вашего оригинального ковра STAINMASTER®; и (iii) установка сравнимого сменного ковра. В него не включены все расходы, связанные с ковровым покрытием, включая, помимо прочего, стоимость любого нового коврового покрытия, а также демонтаж и вывоз старого коврового покрытия и установку любого нового коврового покрытия. - Любые другие расходы и оплата труда, включая, помимо прочего, расходы на перемещение мебели, оборудования или плинтусов, расходы, связанные с новым ковровым покрытием, изготовлением на заказ или другие расходы, являются вашей ответственностью и не будут оплачиваться Lowe's.
- Денежный возврат не предлагается.
Вы должны разумно сотрудничать с Lowe's в ее усилиях по выполнению своих обязательств по этим ограниченным гарантиям.
ПОЖИЗНЕННАЯ ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ НА УСТОЙЧИВОСТЬ К ПЯТНАМ (ПРОДУКТЫ И НАПИТКИ)
В течение указанного гарантийного периода ворс поверхности вашего ковра STAINMASTER® будет устойчив к пятнам от продуктов питания и напитков, которые появляются при обычном использовании в жилых помещениях («закрытые пятна»), при условии соблюдения вами Обязательств по уходу и очистке ковра (включая профессиональную очистку горячей водой). как описано выше).
С учетом вышеизложенных условий и решения Lowe's по своему собственному усмотрению, что пятно подпадает под действие ограниченной гарантии, Lowe's по своему усмотрению отремонтирует или заменит поврежденный участок вашего ковра, на котором появилось пятно. Если ремонт невозможен по разумным причинам, мы заменим поврежденный участок вашего ковра. Пятна должны быть видны невооруженным глазом, чтобы их можно было отремонтировать/заменить.
Немедленно удаляйте пятна или загрязненные участки, следуя инструкциям на сайте Lowes.com/carpetcare.
Ни один ковер не является полностью устойчивым к пятнам. Таким образом, гарантия Lowe's не распространяется на какие-либо вещества или причины повреждения, указанные ниже («непокрываемые пятна»). Ниже приведены бывшиеampНа следующие ограниченные гарантии не распространяются пятна, на которые не распространяется покрытие:
- Пятна от пищевых продуктов и напитков, вызванные веществами, в том числе косметикой, лекарствами, отбеливателями, чернилами, рвотными массами, кровью, мочой или фекалиями и т. д.
- Пятна, вызванные веществами, разрушающими или изменяющими цвет ковра, в том числе, напр.ampНапример, пятна, вызванные красителями (например, одеждой или пищевыми красителями), отбеливателями, лекарствами от прыщей, чистящими средствами для канализации и растительной пищей.
- Изменение цвета из-за выцветания.
- Эти гарантии не распространяются на повторное появление ранее очищенных пятен («затекание»). Насыщенные пятна, в результате которых происходит «затекание», удаляются при дополнительной повторной очистке. (Пятна от мочи домашних животных, рвотных масс домашних животных и экскрементов домашних животных покрываются ограниченной пожизненной гарантией на ковер STAINMASTER PetProtect, как описано здесь.)
ПОЖИЗНЕННАЯ ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ НА УСТОЙЧИВОСТЬ К ПЯТНАМ ДОМАШНИХ ЖИВОТНЫХ (МОЧА, РВОТА И ИСПЫТАНИЯ) ДЛЯ СТИЛИ КОВРОВ PETPROTECT®
В течение указанного гарантийного периода ворс поверхности вашего ковра STAINMASTER® PetProtect будет устойчив к пятнам мочи домашних животных, рвотных масс домашних животных и фекалий домашних животных, которые появляются при обычном использовании в жилых помещениях («закрытые пятна домашних животных»), при условии соблюдения вами Обязательств по уходу и чистке ковра. (включая профессиональную очистку горячей водой, как описано выше).
С учетом вышеизложенных условий и решения Lowe's по своему собственному усмотрению, что пятно покрывается ограниченной гарантией, Lowe's по своему собственному усмотрению отремонтирует или заменит поврежденный участок вашего ковра, содержащий покрытое пятно. Если ремонт невозможен по разумным причинам, мы заменим поврежденный участок вашего ковра. Пятна должны быть видны невооруженным глазом, чтобы их можно было отремонтировать/заменить.
Немедленно удаляйте пятна или загрязненные участки, следуя инструкциям на сайте Lowes.com/carpetcare.
Ни один ковер не является полностью устойчивым к пятнам. Таким образом, гарантия Lowe's не распространяется на какие-либо вещества или причины повреждения, указанные ниже («Пятна, не покрываемые PetProtect»). Ниже приведены бывшиеampНа следующие ограниченные гарантии не распространяются пятна, на которые не распространяется покрытие:
- Пятна от непищевых продуктов и напитков, вызванные веществами, в том числе косметикой, лекарствами, отбеливателями, чернилами, кровью, рвотными массами (кроме рвоты домашних животных), мочой (кроме мочи домашних животных) или фекалиями (кроме домашних животных). фекалии) и др.
- Пятна, вызванные веществами, разрушающими или изменяющими цвет ковра, в том числе, напр.ampНапример, пятна, вызванные красителями (например, одеждой или пищевыми красителями), отбеливателями, лекарствами от прыщей, чистящими средствами для канализации и растительной пищей.
- Изменение цвета из-за выцветания.
- Эти гарантии не распространяются на повторное появление ранее очищенных пятен («затекание»). Насыщенные пятна, в результате которых происходит «затекание», удаляются при дополнительной повторной очистке.
ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ НА СРОК ПОЖИЗНИ
Со временем любой ковер может изменить цвет из-за накопления сухой почвы от ходьбы. В течение указанного Гарантийного периода ваш ковер не будет иметь «заметного изменения цвета» из-за отложений сухой почвы в результате пешеходного движения при обычном домашнем использовании в помещении, при условии соблюдения вами Обязательств по уходу и чистке ковра (включая профессиональную чистку ковров). очистка водой, как описано выше).
С учетом вышеизложенных условий и решения Lowe's по своему собственному усмотрению, что заметное изменение цвета покрывается настоящей ограниченной гарантией, Lowe's по своему собственному усмотрению отремонтирует или заменит поврежденный участок вашего ковра, содержащий заметный цвет. изменение. Если ремонт невозможен по разумным причинам, мы заменим поврежденный участок вашего ковра. Заметное изменение цвета должно быть видно невооруженным глазом, чтобы иметь право на ремонт/замену.
Настоящая ограниченная гарантия не распространяется на заметные изменения цвета в результате воздействия жира, грязи, асфальта, смолы, красок, чернил, ржавчины, крови, цемента, материалов, которые необратимо разрушают, окрашивают или изменяют еда), моча, фекалии, рвота, изменение внешнего вида или цвета из-за ожогов, домашних животных, разрывов, порезов, натяжек, затенения или переворачивания ворса, выцветания, вмятин мебели, зацепов или спортивного инвентаря.
ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ НА СОХРАНЕНИЕ ТЕКСТУРЫ
В течение указанного Гарантийного периода поверхностный ворс вашего ковра при укладке на ковровую подушку, соответствующую стандартам, описанным ниже, при нормальном использовании в жилых помещениях не будет демонстрировать значительную потерю текстуры коврового ворса из-за того, что ворс ковра лопается, распускается, раскрывается или теряет свою форму. скручивание, при соблюдении вами Обязательств по уходу и чистке ковра (включая профессиональную очистку горячей водой, как описано выше),
- «Сохранение текстуры» определяется как способность ковровых пучков сохранять свою видимую форму и не лопаться, не распускаться, не раскрываться и не терять свою форму, и измеряется с использованием международной стандартизированной оценочной шкалы.
- Эта гарантия ограничивается потерей текстуры в результате пешеходного движения, в результате чего пучки лопаются, распускаются, раскрываются или теряют свою крутку, что невозможно исправить.
- Чтобы иметь ограниченную гарантию на сохранение текстуры, ковер должен быть:
- должен быть установлен поверх прокладки/подушки, которая соответствует стандартам HUD UM 72a, класс 1 в США. (Эта сертификация устанавливает минимальные стандарты для ковровых подушек/подушек по плотности (фунты/фут3), толщине (дюймы), весу (унции/кв.ярд) и другим физическим характеристикам, определяющим производительность.)
- должен быть установлен поверх прокладки/подушки, которая соответствует всем минимальным параметрам согласно стандарту CGSB 1 20-GP-23M под названием «Стандарт для:
Подушка/подушка, ковер, гибкий полимерный материал» в Канаде. (Этот стандарт устанавливает минимальные стандарты для ковровой подушки/подушки по плотности (кг/м3), толщине (мм) и другим физическим характеристикам, которые определяют рабочие характеристики.) - по своему собственному усмотрению отчет о проверке стороны о том, что потеря текстуры ворса ковра покрывается ограниченной гарантией, компания Lowe по своему усмотрению отремонтирует или заменит поврежденный участок вашего ковра с потерей текстуры. Если ремонт невозможен по разумным причинам, мы заменим поврежденный участок вашего ковра.
Эта ограниченная гарантия специально исключает повреждения от домашних животных или такие вещи, как разрывы, растяжения, порезы, катышки, ожоги, колесики мебели, спортивное оборудование, вакуумные следы или устройства с тяжелыми колесами. Изменения внешнего вида, вызванные матированием, смятием, загрязнением, затенением или переворачиванием ворса, сморщиванием, волнистостью, расслоением, выцветанием, впадинами мебели или зацепами, также специально исключаются.
ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ НА АБРАЗИВНЫЙ ИЗНОС
- В течение указанного гарантийного периода потеря волокна вашего ковра из-за абразивного износа (как определено ниже) не превысит 10 % в любой области. «Потеря волокна в результате абразивного износа» определяется как фактическая потеря волокна из-за нормального истирания с поверхностного ворса ковра при условии соблюдения вами Обязательств по уходу и чистке ковра (включая профессиональную очистку горячей водой, как описано выше). .
- В соответствии с вышеизложенными условиями и решением Lowe's по своему собственному усмотрению, что потеря волокна в результате абразивного износа покрывается ограниченной гарантией, Lowe по своему собственному усмотрению отремонтирует или заменит поврежденный участок вашего ковра, содержащий Потеря волокна. Если ремонт невозможен по разумным причинам, мы заменим поврежденный участок вашего ковра.
КО ВСЕМ ОГРАНИЧЕННЫМ ГАРАНТИЯМ, ВКЛЮЧЕННЫМ В ДАННЫЙ БУКЛЕТ, ПРИМЕНЯЮТСЯ СЛЕДУЮЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ О СРЕДСТВАХ ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЫ И РАЗРЕШЕНИИ СПОРОВ: ОГРАНИЧЕНИЯ: ВАШЕ ЕДИНСТВЕННОЕ И ИСКЛЮЧИТЕЛЬНОЕ СРЕДСТВО ПО НАСТОЯЩЕЙ ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИИ РАВНО СТОИМОСТИ ЗАМЕНЫ ИЗДЕЛИЯ ДЛЯ ЧАСТИ КОВРА, НЕ СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ГАРАНТИИ. И РАСХОДЫ НА ТАКОЙ РЕМОНТ, ПРЕДУСМОТРЕННЫЕ НАСТОЯЩИМ. КОМПАНИЯ LOWE'S НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА СЛУЧАЙНЫЕ, КОСВЕННЫЕ, ОСОБЫЕ ИЛИ ШТРАФНЫЕ УЩЕРБЫ ИЛИ РАСХОДЫ, А ТАКЖЕ ЗА УПУЩЕННУЮ ИЛИ ПРЕДПОЛАГАЕМУЮ ПРИБЫЛЬ, ВОЗНИКШУЮ В РЕЗУЛЬТАТЕ ПОКУПКИ ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОВРОВЫХ ПРОДУКТОВ SAINMASTER® ИЛИ В РЕЗУЛЬТАТЕ НАРУШЕНИЯ НАСТОЯЩЕЙ ОГРАНИЧЕННОЙ ГАРАНТИИ. НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ СОВОКУПНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ LOWE НЕ ДОЛЖНА ПРЕВЫШАТЬ СТОИМОСТЬ ЗАМЕНЫ ПРОДУКТА ДЛЯ ЧАСТИ КОВРА, НЕ СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ГАРАНТИИ, И РАСХОДОВ НА ТАКОЙ РЕМОНТ. НЕТ НИКАКИХ ГАРАНТИЙ, ВЫХОДЯЩИХ ЗА ОПИСАНИЕ НАСТОЯЩЕЙ ГАРАНТИИ. В СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ЗАКОНОМ, ВСЕ ДРУГИЕ ГАРАНТИИ, ЯВНЫЕ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ, ВКЛЮЧАЯ, ПОМИМО ПРОЧЕГО, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫЕ ГАРАНТИИ КОММЕРЧЕСКОЙ ПРИГОДНОСТИ И ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ, ИСКЛЮЧАЮТСЯ.
Права штата и провинции Эта ограниченная гарантия дает вам определенные юридические права, и вы также можете иметь другие права, которые варьируются от штата к штату или от провинции к провинции. В некоторых штатах не допускается исключение или ограничение случайных или косвенных убытков, поэтому указанное выше ограничение или исключение может не применяться к вам. Кроме того, в некоторых провинциях не допускается исключение или ограничение случайных или косвенных убытков, поэтому указанное выше ограничение или исключение может не применяться к вам.
ПОЛОЖЕНИЕ О НЕОФИЦИАЛЬНОМ РАЗРЕШЕНИИ СПОРОВ Компания Lowe's и вы признаете и соглашаетесь с тем, что добросовестные неформальные усилия по разрешению споров часто приводят к быстрым, недорогим и взаимовыгодным результатам. Таким образом, вы и Lowe's соглашаетесь с тем, что, прежде чем кто-либо из нас сможет, в соответствии с приведенным ниже положением, начать арбитражное разбирательство или предъявить иск в суде мелких тяжб, вы и Lowe's будете участвовать в следующем неофициальном процессе разрешения споров:
- Сторона, желающая возбудить иск в арбитраже или суде мелких тяжб («истец»), должна сначала направить письменное уведомление другой стороне («ответчику»). Чтобы уведомить нас о том, что вы намерены инициировать неформальное разрешение спора, вы должны связаться со службой поддержки STAINMASTER® по телефону 1-800-438-7668 или по электронной почте по адресу: stainmaster@lowes.com. Уведомление должно содержать полное имя заявителя и контактную информацию; описание претензии; информация о конкретной покупке, установке или использовании ковровых изделий Lowe's STAINMASTER®, послуживших основанием для претензии; имя и контактная информация адвоката истца, если он представлен адвокатом; и описание испрашиваемой помощи.
- Вы и компания Lowe's лично встретитесь и обсудите, посредством телеконференции или видеоконференции, добросовестно пытаясь неофициально разрешить любую претензию, подпадающую под действие этого положения. Если Вас или компанию Lowe's представляет адвокат, этот адвокат может участвовать в неофициальной конференции по разрешению споров.
- Любая из сторон может запросить арбитраж или разбирательство в суде мелких тяжб, если спор не может быть разрешен в течение шестидесяти (60) дней, за исключением случаев, когда между вами и нами взаимно согласовано продление.
- Любой срок исковой давности будет отменен, пока вы и Lowe's участвуете в неофициальном процессе разрешения споров, описанном в этом разделе.
Отказ от прав:
- ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ ОТКАЗАТЬСЯ В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, ОТ ЛЮБЫХ ПРЕТЕНЗИЙ О ШТРАФНЫХ ИЛИ ПРИМЕРНЫХ УБЫТКАХ
И ЛЮБОЕ ПРАВО ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИЙ НА КЛАССНОЙ ИЛИ ОБЪЕДИНЕННОЙ ОСНОВЕ ИЛИ В КАЧЕСТВЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ, ОТНОСЯЩЕЕСЯ К ЛЮБЫМ
СПОСОБ ПОКУПКИ, УСТАНОВКИ ИЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ КОВРОВЫХ ПРОДУКТОВ LOWE'S SAINMASTER®.
Арбитраж. Пожалуйста, внимательно прочитайте этот раздел, потому что он затрагивает права, которыми вы могли бы обладать в противном случае. Он предусматривает разрешение большинства споров через арбитраж, а не через суд. - Арбитраж отличается от суда. Нет ни судьи, ни присяжных, но арбитр может присудить возмещение убытков. Арбитраж является окончательным, обязательным и подлежит лишь ограниченному повторному рассмотрению.view судом.
- Компания Lowe's и вы соглашаетесь с тем, что любые разногласия или претензии, возникающие в связи с покупкой, установкой или использованием ковровых изделий Lowe's STAINMASTER®, включая любые претензии в отношении нарушения гарантии ("Спор"), могут быть урегулированы только путем ОБЯЗАТЕЛЬНОГО АРБИТРАЖА или в суде мелких тяжб, если Спор подпадает под юрисдикцию суда мелких тяжб и СУДА ПРИСЯЖНЫХ НЕ БУДЕТ. Компания Lowe's и Вы соглашаетесь с тем, что Американская арбитражная ассоциация (ААА) должна администрировать любой арбитраж в соответствии с ее Правилами коммерческого арбитража и ее Дополнительными процедурами по разрешению споров, связанных с потребителями, а также включенным графиком сборов, и решение о решении, вынесенном арбитром, может быть внесено в любой суд, обладающий соответствующей юрисдикцией. Стороны предполагают, что Спор будет урегулирован в индивидуальном (двустороннем), а не коллективном арбитраже, не соглашаются на включение Дополнительных правил ААА для группового арбитража в правила, регулирующие арбитраж в соответствии с настоящей Процедурой разрешения споров, и настоящим отказываются от любых право на рассмотрение спора через представительный или коллективный арбитраж. Стороны намерены, чтобы арбитр решал все вопросы предметной арбитрабильности, включая его/ее собственную юрисдикцию. Вы соглашаетесь с тем, что этот арбитражный раздел остается в силе после прекращения действия настоящего соглашения.
- Любой арбитраж должен быть конфиденциальным, и ни вы, ни Lowe's не можете раскрывать существование, содержание или результаты любого арбитража, за исключением случаев, когда это требуется по закону или в целях приведения в исполнение или обжалования арбитражного решения. Решения арбитров являются обязательными и окончательными для всех вовлеченных сторон, и любое судебное решение или решение по любому арбитражу может быть вынесено и приведено в исполнение в любом суде, имеющем надлежащую юрисдикцию.
- Если какая-либо часть настоящего раздела будет признана судом неприменимой или недействительной, то остальная часть будет иметь полную юридическую силу.
- Истец должен будет оплатить любые применимые регистрационные сборы. Если применимый закон прямо не разрешает присуждать гонорары адвокатов выигравшей стороне, все административные сборы и расходы на арбитраж будут поровну разделены между Вами и компанией Lowe's. Каждая сторона будет нести расходы на своего адвоката, эксперта, свидетелей, подготовку и представление доказательств на любом арбитражном слушании. В случае, если иск, поданный истцом, является необоснованным, необоснованным или необоснованным, или если истец продолжает предъявлять иск после того, как иск стал необоснованным, необоснованным или необоснованным, истец будет обязан возместить Lowe's его расходы, расходы и разумные расходы на адвокатов. гонорары, суммы, уплаченные в ходе расследования, защиты и/или урегулирования таких претензий, а также все другие суммы, разрешенные законом.
Законодательство, регулирующее положения об арбитраже Вышеупомянутое положение об урегулировании споров, устанавливающее арбитражный процесс, регулируется Федеральным законом об арбитраже (FAA), 9 USC §§ 1-16. Информация о требованиях и сборах за подачу документов в AAA и арбитраж: webсайт для ААА можно получить по адресу www.adr.org. С Правилами коммерческого арбитража AAA и Правилами потребительского арбитража (с соответствующей таблицей сборов) можно ознакомиться по адресу https://www.adr.org/Rules. Для получения дополнительной информации об арбитраже AAA обращайтесь: Американская арбитражная ассоциация, Служба регистрации дел, 1101 Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043. Бесплатный номер: 877-495-4185. Номер факса: 877-304-8457. Эл. адрес: casefiling@adr.org.
ОТКАЗ ОТ СУДА ПРИСЯЖНЫХ: КОМПАНИЯ LOWE'S И ВЫ БЕЗУСЛОВНО ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ ОТ ЛЮБОГО ПРАВА НА СУДЕБНОЕ РАЗБИРАТЕЛЬСТВО ПРИ ЛЮБОМ ИСКЕ, РАЗБИРАТЕЛЬСТВЕ ИЛИ ВСТРЕЧНОМ ПРЕТЕНЗИИ, ВОЗНИКАЮЩЕМ ИЗ ЛЮБОГО СПОРА, ВОЗНИКАЮЩЕГО В СООТВЕТСТВИИ С НАСТОЯЩИМ СОГЛАШЕНИЕМ. ЕСЛИ ПО КАКОЙ-ЛИБО ПРИЧИНЕ ПРЕТЕНЗИЯ ПРЕДСТАВЛЯЕТСЯ В СУДЕ, А НЕ ЧЕРЕЗ АРБИТРАЖ, LOWE'S И ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ С ТЕМ, ЧТО НЕ БУДЕТ СУДА ПРИСЯЖНЫХ. ВЫ ПОНИМАЕТЕ, ЧТО НАСТОЯЩИМ СОГЛАШЕНИЕМ ВЫ ОТКАЗЫВАЕТЕСЬ ОТ ПРАВА НА РАССМОТРЕНИЕ И РАЗРЕШЕНИЕ ЛЮБОГО СПОРА В СУДЕ ПРИСЯЖНЫХ.
90-ДНЕВНАЯ ПРОГРАММА УДОВЛЕТВОРЕНИЯ КЛИЕНТОВ
Мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены своей покупкой и с гордостью показывали свой новый ковер STAINMASTER® друзьям, соседям и членам семьи. Поэтому мы предлагаем вам нашу 90-дневную программу удовлетворенности клиентов.
Если вы не полностью удовлетворены своим ковром STAINMASTER® в течение 90 дней с момента покупки, Lowe's заменит его!
Это означает, что если вам не нравится ваш выбор и вы не полностью удовлетворены цветом, стилем или дизайном вашего нового ковра STAINMASTER®, Lowe's заменит его! Это обещание не распространяется на пятна, загрязнения, производственные дефекты или повреждения, а также проблемы, связанные с установкой. Это предложение распространяется на любой ковер марки STAINMASTER®, приобретенный и установленный авторизованным установщиком Lowe's.
Знакомство с вашим новым ковром
После укладки нового ковра STAINMASTER®, если вы решите, что вас не устраивает цвет, стиль или дизайн, Lowe's заменит его ковром STAINMASTER® того же или сопоставимого класса, качества и стоимости (без налога с продаж, финансовых затрат). , а также доставку, стоимость доставки или трудозатраты).
ВОТ КАК ЭТО РАБОТАЕТ:
Если вы решите, что вас не устраивает цвет, стиль или дизайн, обратитесь в магазин Lowe's, где был приобретен ваш ковер, чтобы подать претензию.
- Вы несете ответственность за расходы, связанные с демонтажем, утилизацией, установкой или любыми другими расходами вашего оригинального или замененного ковра STAINMASTER®. Ковровые покрытия STAINMASTER® могут быть обновлены за дополнительную плату.
- Эта программа распространяется только на ковер, установленный в жилых помещениях, занимаемых владельцами.
- Покрытие распространяется только на ковровое покрытие, приобретенное в США или Канаде.
- В рамках этой программы допускается только одна замена ковра на одного клиента. Только замены. Никаких наличных платежей и возвратов.
- Требуется доказательство покупки, в том числе копия оригинального товарного чека, содержащего название типа ковра, номер модели и цвет.
- Замена действительна только от Lowe's и не подлежит передаче другому лицу. Мы оставляем за собой право отменить или изменить эту программу в любое время с уведомлением или без него.
- 90-дневный план «люби или замени» исключает неудовлетворенность, включая, помимо прочего, любые проблемы, на которые распространяется одна из ограниченных гарантий STAINMASTER®.
- Эта программа, наряду с ограниченной гарантией, которую вы получили на свой ковер, дает вам определенные юридические права. Не должно быть никаких других гарантий, предлагаемых или подразумеваемых законом или иным образом. Эта программа исключает производственные дефекты, повреждения и проблемы, связанные с установкой. По вопросам о 90-дневной программе удовлетворенности клиентов звоните в магазин Lowe's.
Руководство по ограниченной гарантии STAINMASTER® Carpet | 7
© 2022 Лоу. Все права защищены. C04881 Ред. 6/17.
SAINMASTER, LOWE'S и Gable Mansard Design являются товарными знаками или зарегистрированными товарными знаками LF, LLC.
Документы / Ресурсы
 |
SAINMASTER LB034-12-L001 Bold Selection II Текстурированный ковер Dakota Land для интерьера [pdf] Руководство пользователя LB034-12-L001, Текстурированный ковер для помещений Bold Selection II Dakota Land, Текстурированный ковер для помещений Dakota Land, Текстурированный ковер для помещений Bold Selection II, Текстурированный ковер для помещений, Ковер для помещений, Ковер |
Правила, формы и сборы AAA | ADR.org 
