Руководство пользователя робота-пылесоса FourAmZ V100

Робот-пылесос V100
Руководство пользователя

Содержание: скрывать

1 APP

6 Документы / Ресурсы

6.1 Рекомендации

7 Похожие сообщения

APP

Q1: Почему я не могу скачать приложение?
A:
Пожалуйста, проверьте, соответствует ли система вашего мобильного телефона требованиям для установки приложения: IOS 9.0 или выше, Android 5.0 или выше.
Q2: Почему робот не может подключиться к приложению даже после завершения настройки сети?
A:
(1) Проверьте, горит ли индикатор Wi-Fi;
(2) Робот должен поддерживать состояние зарядки на зарядной док-станции, а мощность не должна быть ниже 20%;
(3) Проверьте, соответствует ли режим подключения, выбранный вами в приложении, сетевой конфигурации робота (режим AP/режим EZ);
(4) пароль Wi-Fi должен быть введен правильно;
(5) Поддерживается только сеть 2.4G. Невозможно использовать сигнал 5G Wi-Fi. Если ваш Wi-Fi работает на частоте 5 ГГц, вам нужно всего лишь зайти в настройки маршрутизации и отключить функцию объединения нескольких диапазонов Wi-Fi, после чего вы можете использовать Wi-Fi в диапазоне 2.4 ГГц для подключения к роботу. Обычно маршрутизаторы 5 ГГц являются двухдиапазонными маршрутизаторами, которые могут одновременно обеспечивать беспроводные сигналы в диапазонах 2.4 ГГц и 5 ГГц. Для конкретного метода, пожалуйста, обратитесь к методу настройки поставщика маршрутизатора;
(6) Если робот по-прежнему не может подключиться к приложению, попробуйте перезапустить робота, закрыть приложение и снова открыть его, а затем снова попытаться подключиться;
(7) Если проблема не устранена после выполнения описанных выше шагов, обратитесь в службу поддержки клиентов FourAmZ.

Карт

Q1: Карта всегда не создается/не может быть сохранена. Есть ли способ повысить вероятность успеха при создании карты?
A: -Перед использованием:
(1) Вашему роботу потребуется несколько запусков для создания интерактивной карты, поэтому запускайте его чаще, чтобы получить лучшую карту;
(2) Используйте его после полной зарядки;
(3) Робот использует потолок в качестве ориентира для навигации. Убедитесь, что окружающая среда хорошо освещена, а камера может сфокусироваться на потолке, чтобы он мог распознавать окружающую среду и карту, в противном случае отображение может завершиться ошибкой;
(4) Перед очисткой включите функцию «Возобновление очистки». Также рекомендуется выбрать мощность всасывания тихого уровня до того, как карта будет успешно создана;
(5) Прежде чем карта будет успешно создана, рекомендуется удалить такие объекты, как кабели, или заблокировать их чем-либо, чтобы робот не застрял в процессе создания карты. После того, как карта будет успешно создана, настройте «Запретную зону» для этих областей в приложении, чтобы предотвратить застревание робота в этой области в будущем;
(6) Очистите шнуры и уберите с пола мелкие предметы, такие как игрушки, одежду или шторы. Открывайте внутренние двери в комнатах, которые вы хотите, чтобы ваш робот убрал. Для достижения наилучших результатов запускайте робота в хорошо освещенных условиях;
(7) Темная среда может повлиять на работу робота. Пожалуйста, начинайте картирование утром или обеспечьте освещение комнаты и постарайтесь, чтобы освещение в помещении не сильно менялось до завершения картирования.
-Начать очистку и отображение:
(1) Начните очистку после полной зарядки. Убедитесь, что V100 Pro запускается с зарядной док-станции, и что в процессе очистки нет вмешательства человека или заедания. Если он застрянет во время очистки, у него могут возникнуть проблемы с возвратом к зарядной док-станции, что повлияет на вероятность успешного создания карты;
(2) В случае, если он застрянет во время картирования, поместите его на место, где он уже был очищен, и убедитесь, что над областью нет препятствий (направьте оптическую линзу Ислама робота на потолок, не слишком яркий свет), чтобы повысить вероятность успешного изменения положения робота и восстановления карты, созданной до застревания;
(3) Если батарея разряжена во время уборки, и вы включили функцию «Возобновить уборку» перед чисткой, дайте роботу автоматически вернуться к зарядной док-станции для зарядки и автоматически возобновить уборку, когда батарея заряжена до 80 %, не выполнять какие-либо действия/команды человека во время процесса зарядки;
-После использования:
(1) После выполнения вышеуказанных шагов, если процесс очистки пройдет успешно, робот автоматически вернется на зарядную базу после очистки, и будет автоматически создана полная карта. Простой способ определить, успешно ли создана карта: успешно созданная карта окрашена и автоматически разделяет комнату. Если создание карты завершилось неудачно, карта отображается серым цветом;
(2) После успешного создания карты сохраните ее вручную в «Управлении картами». Если карта не сохранена, робот воссоздаст карту при следующей очистке, что приведет к потере исходной карты.
Q2: Почему роботу не удается создать/сохранить карту?
A:
(1) Перед картографированием убедитесь, что у робота достаточно заряда батареи и что он запускается с зарядной станции (т. е. убедитесь, что он заряжается), что позволит роботу легче вернуться к зарядной станции и повысит вероятность успеха. создания карты;
(2) Перед картографированием приберите комнату и уберите с пола препятствия, которые могут помешать картографированию;
(3) Вы можете сохранить карту только после того, как робот завершит полный сеанс уборки и успешно вернется на зарядную док-станцию. Во время картографирования не прерывайте задачу очистки принудительно, вручную не вызывайте робота и не перемещайте робота обратно на зарядную док-станцию;
(4) Темная среда может повлиять на работу робота. Пожалуйста, начинайте картирование утром или держите комнату освещенной, и постарайтесь убедиться, что освещение в помещении не сильно изменится до завершения картирования;
(5) Ковровое покрытие большой площади может привести к проскальзыванию ведущих колес, что приведет к сбиванию робота с пути;
(6) Мы рекомендуем вам следовать за роботом, пока он составляет карту, и устранять любые препятствия, чтобы избежать сбоя карты;
(7) Если дом слишком большой и уборка не может быть завершена за один раз, что приводит к неудачному созданию карты, попробуйте следующее:
① Использование тихого уровня всасывания для построения карт в вакуумном режиме может увеличить время работы робота (но крупные частицы не будут всасываться чисто, поэтому не рекомендуется использовать его, когда домашняя среда слишком грязная);
②Включите функцию «Возобновление очистки». Когда батарея разряжена, она автоматически вернется к зарядке, а затем автоматически продолжит очистку и создание оставшихся карт после того, как зарядится до 80%. (Пожалуйста, не делайте никаких команд во время зарядки.)
③ Для узких и длинных домов рекомендуется размещать зарядную док-станцию посередине всего дома, чтобы граница карты не находилась слишком далеко от зарядной док-станции, что может привести к невозможности сохранения карты.
Q3: Почему каждая очистка создает новую карту, перезаписывая предыдущую карту? Карта автоматически не сохранится?
A:
(1) Карта, которая была успешно создана ранее, не была сохранена. После успешного создания карты сохраните ее вручную в разделе «Управление картами». Если карта не сохранена, она будет воссоздана при следующей очистке;
(2) Карта не была создана успешно (карта серого цвета, и комната не разделена автоматически), и карту невозможно сохранить. Таким образом, робот повторит попытку создать новую карту при следующей очистке, перезаписав ранее неудачно созданную карту.
Q4: Что делать, если созданная карта неполная или отсутствует комната?
A:
(1) Прежде чем робот начнет картографировать и убирать, откройте двери комнаты как можно шире, чтобы робот не пропустил комнаты во время картирования;

(2) Если карта неполная, вы можете удалить текущую карту и перезапустить отображение;
(3) Проблемы с сетью могут привести к тому, что карта будет отображаться неполной. Это можно решить, перезапустив приложение;
(4) Если порог комнаты превышает максимальную высоту, которую может пересечь робот, на 0.83 дюйма (21 мм), робот не сможет войти и нанести на карту комнату.
В5: Почему робот сообщает голосом «Перемещение не удалось» и не может выполнить задачу по уборке места/выбора комнаты/зоны?
A:
(1) Это означает, что среда в это время изменилась по сравнению с окружающей средой при создании карты. Обычно это происходит из-за изменения освещения окружающей среды или изменения положения зарядной док-станции;
(2) Он может очищать в темноте, но может не распознавать сохраненные карты;
(3) Решения: ① Пожалуйста, убедитесь, что освещение в помещении не сильно отличается от освещения при создании карты. Он в основном полагается на свет для идентификации окружающей среды;
② После сохранения карты не меняйте положение зарядной станции;
③ Если перемещение не удается, удалите предыдущую карту, создайте новую и убедитесь, что она хорошо освещена во время картирования (картируйте ее утром или включите все освещение).
Q6: Поддерживает ли робот многоэтажные карты?
A:
Да. Робот поддерживает сохранение двух карт, включая «Индивидуальные комнаты», «Запретные зоны» и «Невидимая граница».
Q7: Отображение слишком медленное? Происходит ли повторная очистка?
A:
(1) Во время картирования робот узнает о домашней среде во время уборки и может повторить обучение в течение этого периода, чтобы обеспечить качество карты и относительно низкую эффективность;
(2) После того, как сопоставление будет завершено, количество повторных очисток значительно сократится, и для той же области потребуется меньше времени на очистку.

Уборка

В1: Если робот остановился во время уборки, может ли он возобновить уборку с этого места?
A: Да.
(1) Робот имеет функцию статического перемещения. Если он застревает во время уборки и прекращает уборку, вы можете нажать кнопку «Авто» в приложении (во время процесса создания карты) или нажать кнопку «Авто» на роботе, и робот возобновит уборку. Помогая роботу уйти от опасности, поставьте его на уже очищенное место и убедитесь, что над территорией нет препятствий (направьте оптическую линзу Ислама робота на потолок, не слишком яркий свет), расстояние между движущимися положение и исходное положение не должны превышать 1 м;
(2) При изменении домашней обстановки робот может не определить местонахождение. Поэтому рекомендуется свести к минимуму ручное перемещение робота во время уборки. Робот будет постоянно определять положение, уменьшая вероятность пропущенной и повторной уборки.
Q2: Почему робот становится громким и перестает хорошо убирать после уборки некоторое время?
A:
(1) Снимите и опорожните пылесборник;
(2) Основная щетка, боковая щетка или основные колеса могут быть заклинены. Выключите робота, затем проверьте и очистите их (включая волосы, которые могут запутаться в подшипниках на обоих концах основной щетки);
(3) Очистите основную щетку, боковые щетки, мусоросборник и фильтр, соберите и наблюдайте (если мусоросборник был вымыт, перед использованием убедитесь, что он полностью высох);
(4) Если всенаправленное колесо заклинило, снимите его для очистки;
(5) Основная щетка и боковые щетки были установлены неправильно. Удалите и переустановите их.
Q3: Почему он плохо очищается после определенного периода использования и оставляет много мусора на полу?
A:
(1) Проверьте, установлен ли режим тихого всасывания. По умолчанию мощность всасывания средняя, установите максимальную мощность всасывания через приложение;
(2) Пожалуйста, проверьте, заполнен ли пылесборник, своевременно опорожняйте пылесборник;
(3) Пожалуйста, проверьте, не заблокирован ли фильтр HEPA, своевременно заменяйте фильтр HEPA;
(4) Пожалуйста, проверьте, не заклинило ли основную щетку, пожалуйста, очистите ее вовремя.
В4: Почему боковые щетки вращаются медленно или вообще не вращаются во время уборки роботом?
A:
(1) Когда уровень заряда батареи низкий, робот автоматически переключается в режим «Возвращение к зарядной док-станции». В режиме «Возвращение в зарядную док-станцию» робот прекратит уборку и начнет искать обратный путь к зарядной док-станции, а вращение боковых щеток замедлится. Робот может снова начать уборку, как только уровень заряда батареи вернется к норме;
(2) Что-то запуталось в боковой щетке, из-за чего машина не может работать, проверять и очищать мусор;
(3) Боковые щетки были установлены неправильно. Снимите и установите на место боковые щетки;
(4) Крепежный винт боковой щетки сломан или ослаблен, замените боковую щетку.
(5) Если проблема не устранена после выполнения описанных выше шагов, обратитесь в службу поддержки клиентов FourAmZ.
Q5: Почему основная щетка не вращается во время уборки роботом?
A:
(1) Когда уровень заряда батареи низкий, робот автоматически переключается в режим «Возвращение к зарядной док-станции». В режиме «Возврат в зарядную станцию» боковая щетка не вращается. Робот может убирать как обычно после подзарядки;
(2) В основной щетке есть мусор или основная щетка застряла. Снимите и очистите основную щетку, затем снова установите ее и используйте как обычно;
(3) Если проблема не устранена после выполнения описанных выше шагов, обратитесь в службу поддержки клиентов FourAmZ.
Q6: Робот не обнаружил спуск, например лестницу. Что я должен делать?
A:
(1) Несмотря на то, что основная машина установлена в передней системе датчика падения (работает при шаге более 8.5 см), некоторые лестницы имеют очевидные вертикальные ступеньки. Пожалуйста, установите виртуальную стену для защиты;
(2) Датчики защиты от падения могут быть слишком грязными. Протрите датчики падения сухой тряпкой, чтобы сохранить их эффективность.
(3) Если проблема не устранена после выполнения описанных выше шагов, обратитесь в службу поддержки клиентов FourAmZ.
Q7: Почему маршрут уборки робота в реальном времени сбивает с толку?
A:
(1) Проверьте, нет ли пыли на верхней части объектива, и при необходимости очистите ее;
(2) Проверьте, не застряли ли какие-либо посторонние предметы в ведущих колесах внизу, и при необходимости очистите;
(3) Проверьте, нет ли пыли или жира на ведущих колесах внизу, и при необходимости очистите сухой тряпкой;
(4) Держите комнату как можно лучше освещенной, избегая попадания на нее прямых солнечных лучей во время уборки роботом;
(5) Уберите предметы домашнего обихода, разложенные на полу, и расставьте столы, стулья и табуретки до того, как робот начнет уборку;
(6) В первые 3-5 сеансов уборки, когда создается исходная карта, маршрут уборки может быть хаотичным, поскольку робот исследует внутреннюю среду и узнает о ней больше. После того, как карта будет сгенерирована и успешно сохранена, маршрут очистки станет более регулярным;
(7) Если маршрут очистки по-прежнему сбивает с толку, сбросьте карту, убедитесь, что прошивка робота обновлена до последней версии (проверьте, есть ли новая версия в разделе «Настройки» — «Обновление устройства»), и попробуйте создать новую карту и повторить очистку. .
Q8: Почему робот пропускает уборку некоторых областей или очищает одну и ту же область несколько раз?
A:
(1) Если большая площадь временно остается неубранной, робот автоматически очистит пропущенную область. Нет необходимости беспокоиться об этом. Логика автоматической очистки робота выглядит следующим образом: Шаг 1. Очистка по схеме «туда-сюда»; Шаг 2. Очистите пропущенную область; Шаг 3. Зачистите края;
(2) Иногда робот входит в убранную комнату не потому, что собирается снова убрать комнату, а потому, что он пытается разумно очистить пропущенную область и края;
(3) Если робот перемещается или застревает, определение местоположения может завершиться ошибкой, что приведет к повторной или пропущенной очистке. Поэтому мы рекомендуем избегать ручного перемещения или беспокойства робота во время уборки;
(4) Темная среда и прямые солнечные лучи могут повлиять на работу робота. Убедитесь, что в комнате достаточно света (можно включить свет) и избегать прямых солнечных лучей (можно задернуть шторы);
(5) Слишком много предметов домашнего обихода на полу может привести к пропуску уборки. Мы рекомендуем убрать предметы домашнего обихода, которые лежат на полу, чтобы робот мог успешно закончить уборку;
(6) Робот может застрять из-за ножек стола, стула или табурета и может считать, что уборка завершена. Перед началом уборки рекомендуем расставить столы, стулья и табуретки. И используйте виртуальные запретные зоны и стены, чтобы избежать областей, в которых легко застрять;
(7) Виртуальные запретные зоны и стены могут быть установлены слишком близко к стене/наземным предметам/док-станции для зарядки. Пожалуйста, проверьте и обновите;
(8) Пожалуйста, не перемещайте робота по желанию во время рабочего процесса и следите за тем, чтобы в помещении было достаточно света.
Q9: Почему робот вращается на месте или движется назад при запуске? Подсказки «пожалуйста, помогите мне», не встречая никаких препятствий?
A:
(1) Бампер для предотвращения столкновений может не работать. Коснитесь левой/средней/правой части бампера рукой, чтобы убедиться, что он автоматически возвращается в исходное положение. Если он не может прийти в норму, посетите страницу видеоурока на нашем официальном сайте. Webсайт по ремонту.
(2) Выключите машину, подождите 10 секунд, а затем перезапустите машину;
(3) На датчике падения может быть пыль или грязь, вызывающие неверные сигналы. Пожалуйста, протрите датчик сухой тряпкой;
(4) В ведущих колесах могут быть застряли посторонние предметы, из-за чего робот будет кружить на месте. Уберите все посторонние предметы с ведущих колес;
(5) На приводных колесах внизу может быть пыль/смазка, из-за чего робот будет скользить. Пожалуйста, протрите сухой тряпкой;
(6) Если проблема не устранена после выполнения описанных выше шагов, обратитесь в службу поддержки клиентов FourAmZ.
Q10: Какие поверхности может чистить робот?
A:
(1) Твердые полы, такие как плитка, паркет и т. д.;
(2) Ковры с низким и средним ворсом. Не рекомендуется использовать на высоком ворсе
ковры. Максимальная глубина ковров с высоким ворсом составляет 2 см.
Q11: Может ли робот разбить мебель?
A: Нет;
(1) С датчиками предотвращения препятствий робот может определять расстояние и высоту препятствий, а также совершать усовершенствованные действия по предотвращению препятствий, сводя к минимуму столкновения;
(2) Объекты с высокой отражающей способностью могут стать причиной неправильной идентификации и столкновений. Пожалуйста, уберите их как можно дальше, особенно зеркало в полный рост;
(3) Черная или темная мебель может стать причиной неправильной идентификации и столкновений. Из-за физических характеристик инфракрасного датчика предотвращения столкновений объекты темного цвета не будут обнаружены, это нормальное явление. Противоударный бампер робота имеет буферный эффект, он замедляется и останавливается, когда касается мебели, и не повреждает мебель и машину.
Q12: Что делать, если робот застрял во время уборки?
A:
(1) Во время очистки робот легко запутывается или блокируется разбросанными по земле проводами, свисающей тканью занавесок или бахромой ковра и т. д. Перед очисткой рекомендуется как можно больше убраться;
(2) Пороги высотой около 0.83 дюйма (21 мм) и мебель высотой менее 3.2 дюйма (81 мм) и неровное дно легко заклинивают робота. Рекомендуется приподнять или заблокировать их, когда робот выполняет картирование. После завершения сопоставления вы можете использовать виртуальные запретные зоны и стены, чтобы избежать этой области;
(3) В области ниже ступенек 2-6 см легко захватить робота. Рекомендуется блокировать его, когда робот выполняет картирование. После завершения сопоставления вы можете использовать виртуальные запретные зоны и стены, чтобы избежать этой области.
Q13: Как удалить волосы с боковой/основной щетки робота?
A: Робот поставляется с небольшим чистящим инструментом;
(1) Снимите боковую щетку робота и с помощью чистящего инструмента очистите все волосы, которые могут намотаться на боковую щетку;
(2) Откройте крышку основной щетки робота обеими руками, снимите основную щетку и используйте лезвие небольшого чистящего инструмента для очистки волос, которые могут запутаться вокруг основной щетки.
Q14: Почему робот не начал уборку автоматически в запланированное время?
A:
(1) Возможные причины:
① Робот не был включен;
② Батареи робота недостаточно для уборки;
③ Настройки расписания не были сохранены. Пожалуйста, следуйте инструкциям, чтобы снова установить таймер;
④ По умолчанию запланированные задачи будут выполняться только один раз. Срок действия задачи истечет после ее выполнения. Если вы хотите, чтобы задача выполнялась несколько раз, измените частоту выполнения;
(2) Если проблема не устранена после выполнения описанных выше шагов, обратитесь в службу поддержки клиентов FourAmZ.
Q15: Почему робот убирает меньше времени?
A:
(1) Если робот не использовался в течение длительного времени, полностью зарядите его на зарядной станции. Уровень заряда батареи можно проверить в приложении;
(2) Срок службы батареи сокращается, если используется сильное всасывание. Если вы хотите продлить срок службы батареи, используйте стандартное или бесшумное всасывание;
(3) Время очистки сокращается, когда срок службы батареи приближается к концу. Если эффективность очистки неудовлетворительна, замените батарею;
(4) В стандартном режиме всасывания время работы робота составляет около 110 минут.
① Твердый пол: а. Тихое всасывание: 150 мин; б. Стандартное всасывание: 110 мин; в. Макс. всасывание: 90 мин;
② Ковер: а. Тихое всасывание: 140 мин; б. Стандартное всасывание: 90 мин; в. Макс. всасывание: 80 мин;
(5) Если проблема не устранена после выполнения описанных выше шагов, обратитесь в службу поддержки клиентов FourAmZ.
Q16: Почему робот иногда останавливается во время работы?
A: Робот будет калибровать гироскоп через равные промежутки времени во время уборки. Во время калибровки робот останавливается. После калибровки робот автоматически возобновит уборку.
В17: Можно ли мыть пылесборник в роботе водой и как его мыть?
A: Да.
(1) Рекомендуется сначала снять фильтр пылесборника и губчатый фильтр;
(2) корпус пылесборника и губчатый фильтр можно промыть водой и высушить в прохладном/проветриваемом месте;
(3) Рекомендуется использовать инструмент для очистки, чтобы сначала очистить поверхность фильтра от пыли, а затем промыть его водой и высушить в прохладном/проветриваемом месте.
Q18: Как часто мне нужно чистить пылесборник/фильтр робота?
A:
(1) Рекомендуется своевременно очищать пылесборник после каждого использования;
(2) HEPA-фильтр и губчатый фильтр следует чистить щеткой или тканью для удаления пыли/мусора один раз в неделю;
(3) Срок службы фильтрующей сетки составляет 24 месяца. Рекомендуется промыть водой и высушить в прохладном/проветриваемом месте в течение 15-30 дней.
Q19: Почему я получаю голосовую подсказку «Завершить уборку, вернуться к зарядке», когда робот только что закончил уборку небольшой площади?
A:
(1) Слишком много предметов домашнего обихода на полу может образовать небольшую замкнутую зону, из-за чего робот сочтет, что уборка завершена;
(2) Рекомендуется убрать предметы домашнего обихода на пол и заказать столы, стулья и табуретки перед уборкой, чтобы свести к минимуму узкие места в доме;
Q20: Что делать, если робот пересекает виртуальные стены/запретные зоны во время уборки?
A:
(1) Во время уборки не перемещайте робота;
(2) Во время уборки, пожалуйста, держите свет в комнате и включайте весь свет ночью;
(3) При серьезных изменениях в домашней обстановке (например, при перемещении мебели) рекомендуется удалить карту, воссоздать новую карту и снова настроить виртуальные стены/запретные зоны.
Q21: Что делать, если робот издает громкий шум во время работы?
A:
(1) Проверьте, не запутались ли боковая щетка, основная щетка и щетка, и при необходимости очистите их;
(2) Проверьте, заполнен ли пылесборник, и при необходимости опорожните его;
(3) Проверьте, не заблокированы ли фильтрующие элементы пылесборника. Если да, снимите их, промойте и высушите.
Q22: Почему робот не лезет под кровать и не чистит мебель?
A:
(1) Датчик обхода препятствий распознает занавеску под кроватью как препятствие впереди, из-за чего робот не входит под кровать для уборки;
(2) Рекомендуется кл.amp полог кровати под матрасом, когда робот выполняет уборку, чтобы обеспечить эффективную и плавную уборку;
(3) Если высота нижней части мебели ниже высоты робота, робот автоматически будет избегать этой области.
Q23: Почему роботу иногда не удается объехать препятствия?
A: Возможные причины следующие:
(1) Объекты на земле слишком малы. Чтобы обеспечить эффект очистки земли, иногда не удается избежать слишком маленьких препятствий;
(2) Для гибких тканей, таких как одежда, носки, тряпки и т. д., робот может ошибочно идентифицировать их как ковер, что приводит к сбою уклонения;
(3) Черная или темная мебель может стать причиной неправильной идентификации и столкновений. Из-за физических характеристик инфракрасного датчика предотвращения столкновений объекты темного цвета не будут обнаружены, это нормальное явление. Но не волнуйтесь, бампер для предотвращения столкновений робота обладает буферным эффектом, он замедляется и останавливается, когда касается мебели, и не повреждает мебель и машину;
(4) Объекты с высокой отражающей способностью могут стать причиной неправильной идентификации и столкновений. Пожалуйста, уберите их как можно дальше, особенно зеркало в полный рост.
Q24: Робот не может пройти через твердый пол с черной поверхностью.
A:
(1) Если во всем доме нет ступенек или порогов высотой более 0.83 дюйма (21 мм), рекомендуется использовать непрозрачную ленту для закрытия датчиков перепада высоты в нижней части робота;
(2) Если во всем доме есть высокие ступеньки и пороги, это может привести к падению. Рекомендуется установить виртуальные запретные зоны и стены, чтобы избежать этой области;

Зарядка

В1: Почему роботу трудно найти зарядную док-станцию или вернуться к ней?
A:
(1) Убедитесь, что робот-пылесос запускается с зарядной док-станции, и что в процессе очистки нет вмешательства человека или заедания;
(2) Убедитесь, что дверь в комнату, где находится зарядная док-станция, не закрыта;
(3) Убедитесь, что зарядная док-станция находится в месте, защищенном от прямого солнечного света;
(4) Убедитесь, что зарядная док-станция установлена на ровном твердом полу без наклона;
(5) Убедитесь, что зарядная док-станция размещена у стены. Удалите все препятствия в пределах 3 футов (1 м) с обеих сторон и 6 футов (2 м) перед зарядной док-станцией. Убедитесь, что вокруг зарядной станции нет отражающих предметов (например, зеркал, металлического плинтуса и очков);
(6) Темная среда может повлиять на работу робота. Пожалуйста, держите комнату хорошо освещенной, пока робот убирает. Он может убираться в темных условиях, но может не распознавать сохраненные карты и возвращаться к док-станции для зарядки;
(7) Если на ведущих колесах есть пыль/смазка, робот может с трудом преодолевать вертикальные ступени и может соскальзывать при возвращении на зарядную станцию. Перед использованием робота протрите ведущие колеса сухой тканью.
Q2: Что делать, если робот не заряжается?
A:
(1) Выключатель питания робота необходимо повернуть в положение «I»;
(2) Убедитесь, что зарядная док-станция подключена к источнику питания. Если зарядная док-станция не получает питание, проверьте правильность подключения обоих концов кабеля питания. Световой индикатор в верхней части зарядной базы горит, указывая на то, что питание включено;
(3) Убедитесь, что индикатор кнопки перезарядки на роботе горит синим цветом во время зарядки;
(4) Убедитесь, что зарядный контакт робота совмещен с зарядным контактом зарядной базы. Если контакт плохой, очистите контактные поверхности зарядной док-станции и робота.;
(5) Рекомендуется регулярно использовать робота. Если робот не заряжается, если он не используется в течение длительного времени, обратитесь в службу поддержки клиентов FourAmZ.
"В3: Почему робот не продолжает убирать неочищенные участки после возвращения на зарядную станцию для зарядки? Не работает ли функция возобновления очистки?
A:
(1) Убедитесь, что вы включили функцию возобновления очистки в приложении;
(2) Пожалуйста, убедитесь, что вы не перезагрузили робота в любой момент процесса;
(3) Убедитесь, что робот заряжается нормально. После зарядки аккумулятора до 80% он автоматически возобновит очистку;
(4) Убедитесь, что процесс зарядки не прерывается;
(5) Не выполняйте никаких действий человека во время возврата к зарядной док-станции и процесса зарядки, он автоматически вернется к зарядной док-станции для зарядки и автоматически возобновит очистку, когда аккумулятор будет заряжен до 80%.
Q4: На что следует обратить внимание при размещении док-станции для зарядки?
A:
(1) Поместите робота и зарядную док-станцию в сухое прохладное место вдали от прямых солнечных лучей;
(2) Поместите зарядную док-станцию на ровный твердый пол, чтобы она не наклонялась;
(3) Убедитесь, что зарядная док-станция размещена у стены;
(4) Убедитесь, что в пределах 3 футов (1 м) с обеих сторон и 6 футов (2 м) перед зарядной док-станцией нет препятствий;
(5) Держите подальше от полов любые жидкости или липкие вещества.
Q5: Сколько времени требуется для зарядки робота? Как долго это может работать?
A:
(1) Для полной зарядки робота требуется около 4-5 часов. В стандартном режиме всасывания время работы робота составляет около 110 минут;
(2) Время работы робота после полной зарядки:
① Твердый пол: а. Тихое всасывание: 150 мин; б. Стандартное всасывание: 110 мин; в. Макс. всасывание: 90 мин;
② Ковер: а. Тихое всасывание: 140 мин; б. Стандартное всасывание: 90 мин; в. Макс. всасывание: 80 мин.
Q6: Почему робот работает очень короткое время и не достигает заявленного значения?
A:
(1) Заявленный срок службы батареи относится к сроку службы батареи при работе на паркетных полах с тихим всасыванием;
(2) Сильное всасывание и ковровое покрытие большой площади приведут к значительному сокращению рабочего времени, поэтому не рекомендуется использовать его в доме большой площади.

Другое

Q1: Почему мой робот не в сети?
A: Прежде всего, рекомендуется прокрутить вниз, чтобы обновить приложение и перезагрузить устройство. Если он по-прежнему отображается в автономном режиме, устраните неполадки следующим образом:
(1) Робот был выключен или не включен, или у него низкий заряд батареи;
(2) Пожалуйста, проверьте местоположение робота, он будет отключен, если он не покрыт сетью Wi-Fi или имеет плохой сигнал Wi-Fi;
(3) Проблемы с маршрутизатором Wi-Fi, такие как: ① Имя/пароль сети Wi-Fi были изменены, но вы не выполнили процесс подключения снова; ② После завершения подключения вы можете изменить некоторые настройки маршрутизатора Wi-Fi, например, скрыть сеть Wi-Fi; ③ Добавьте настройки безопасности, например, установите фиксированный IP-адрес, фильтр MAC-адресов и т. д.
(4) Если у вас дома более одного маршрутизатора (с разными именами SSID и паролями), вам необходимо подключить робота к каждому маршрутизатору Wi-Fi по одному; только после этого робот может перемещаться из одной области в другую через роуминг сети Wi-Fi (имейте в виду, что в процессе роуминга будет очень короткий период автономной работы).
(5) Если у вас есть структура Mesh (удлинители маршрутизатора Wi-Fi), отключите удлинители и установите соединение непосредственно с маршрутизатором Wi-Fi. После успешного завершения процесса подключения вы можете снова включить удлинители, после чего ваш робот сможет перемещаться в области, в которых сетевые сигналы покрываются удлинителями.
Q2: Нарушает ли датчик камеры конфиденциальность пользователя?
A: Нет. Исламская камера представляет собой оптический объектив, он считывает не изображения, а функции «точка-точка» для позиционирования, собранные в виде матричных точек, без изображений и видео, которые не будут нарушать конфиденциальность пользователя.
Q3: Будет ли робот беспокоить моего питомца?
A:
(1) Робот работает тихо. При нормальных настройках мощности уровень шума составляет менее 65 дБ, и он не издает внезапных резких звуков, поэтому уборка не должна беспокоить или расстраивать домашних животных;
(2) Ваш питомец может взаимодействовать с роботом. Если ваш питомец закрывает лапами навигационный датчик камеры, это может повлиять на позиционирование и навигацию робота. Насколько это возможно, мы рекомендуем пользователю не допускать прикосновения питомца к роботу.
Q4: Может ли робот подключаться к умным колонкам?
A:
(1) Робот может подключаться к Google Home, Alexa;
(2) После подключения роботом можно управлять с помощью голосовых команд, таких как включение или выключение робота.
В5: Можно ли использовать робота в ванной или на влажных поверхностях?
A: Нет. Запрещается использовать его на поверхности с любым жидким или липким веществом, иначе это серьезно повредит машину.